Hvis du er en profesjonell selger og kjøperen er en forbruker bosatt i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet eller Storbritannia, har kjøperen lov til å kansellere kjøpet inntil 14 dager etter mottak av objektet uten å oppgi en grunn (dette er deres «angrerett»). Finn ut merher.

Hvis kjøperen ikke kan bruke angreretten, kan de bare kansellere kjøpet etter at et legitimt krav er sendt inn til oss. Selgeren er ansvarlig eller erstatningspliktig under et slikt krav, for eksempel i tilfeller der kjøperen ikke mottok objektet, objektet er skadet, eller objektet ikke samsvarer med objektet slik det er sendt inn av deg. I alle disse tilfellene må kjøperen sende inn et krav til oss. 

I løpet av undersøkelsen setter vi betalingen din for det spesifikke objektet på pause. Når en løsning er oppnådd mellom kjøperen og deg, eller avgjort av oss, vil vi enten refundere kjøperen eller betale deg for objektet. I tilfeller der det er tap, tyveri eller skade under frakt, kan du gjøre følgende:

• Hvis objektet er forsikret, følg fraktforsikringsprosessen.

• Hvis du ikke har fraktforsikring og du ikke klarer å komme til enighet med kjøperen, vil vi bestemme oss for en løsning, basert på våre vilkår for bruk.