Ja, i unntakstilfeller kan det hende at Catawiki vil fjerne et objekt fra auksjon, spesielt hvis dette er nødvendig for å overholde gjeldende lovgivning. Som en del av vår gjennomgangsprosess tar vi sikte på å sikre at alle objekter som sendes inn for auksjon oppfyller våre Retningslinjer for godkjenning og innsending før de blir lagt til en auksjon, men det kan skje vi går glipp av noe. 

Brukere og besøkende på vår markedsplass på nett kan også varsle oss hvis de mener at et objekt ikke oppfyller retningslinjene og ikke bør tilbys på Catawiki. Hvis det oppstår tvil om noe objekt i auksjon, har Catawiki rett til å fjerne dette objektet fra auksjon, i påvente av ytterligere verifikasjoner. Som selger blir du varslet når vi tar en slik beslutning, og inviteres til å gi ytterligere informasjon relatert til objektet ditt. Du har også lov til å klage på avgjørelsen vår. 

Kan jeg sende inn objektene mine på nytt?

Hvis gjennomgangsprosessen viser at objektet ditt oppfyller våre Retningslinjer for godkjenning og innsending, kan den sendes inn på nytt for auksjon. Vi informerer deg deretter når gjennomgangsprosessen er fullført. Hvis gjennomgangsprosessen vår viser at objektet ikke skulle vært akseptert i utgangspunktet, kan det hende at det ikke sendes inn på nytt. For å klage på en avgjørelse, vennligst kontakt oss via vår vanlige support Kanaler. 

Hvordan kan jeg sørge for at objektet/objektene mine ikke blir fjernet i fremtiden?

Vi streber etter å tilby en trygg og pålitelig markedsplass for våre brukere, med juridiske og retningslinje-korrekte objekter. For å hjelpe selgere med å forbli kompatible, vennligst les grundig gjennom våre Retningslinjer for godkjenning og innsending før neste innlevering. 

Hvorfor ble objektet mitt bare tatt ned nå, og ikke under innsendingsprosessen?

Objekter sendt til Catawiki er alltid underlagt kuratering av en av våre eksperter. Det er imidlertid ikke alltid åpenbart at et objekt skal anses som ulovlig eller på annen måte ikke i tråd med våre Retningslinjer for godkjenning og innsending. Noen ganger mottar vi krav om immaterielle rettigheter eller opphavsrett fra en tredjepart når en auksjon er publisert, eller en melding fra politiet om at et objekt kan bli stjålet eller på annen måte en del av en pågående etterforskning. I slike situasjoner kan vi være forpliktet til å handle, selv om en auksjon allerede er direkte. I prinsippet informerer vi deg før objektet fjernes fra auksjonen. Du vil også alltid ha mulighet til å gi ditt perspektiv. Hvis du har flere spørsmål om å fjerne et bestemt objekt, kan du sende inn en ankeforespørsel slik at teamet vårt kan gi detaljer eller gjennomføre en ytterligere gjennomgang om nødvendig.