Hos Catawiki jobber vi for å opprettholde et trygt og pålitelig marked for kjøp og salg av spesielle objekter. Selv om vi har tiltak på plass for å proaktivt oppdage og fjerne ulovlige eller forbudte objekter, samt objekter som ikke følger våre innsending retningslinjer, er vi avhengige av at brukerne våre hjelper til med å flagge alt som virker bekymringsfullt.

Du kan rapportere objekter du mener ikke burde være på Catawiki via knappen «Kontakt oss» nedenfor, eller ved å sende en e-post til dsa [at] catawiki.com. Vennligst gi så mye informasjon som mulig om det aktuelle objektet og hvorfor du mener det bryter våre retningslinjer, inkludert en lenke til siden der objektet vises. Du kan rapportere på hvilket som helst språk nettstedet er tilgjengelig på. Vi oppfordrer deg imidlertid til å rapportere på nederlandsk, engelsk, fransk, spansk, italiensk eller portugisisk når det er mulig, for å fremskynde vår respons. Teamet vårt vil raskt gjennomgå og ta passende tiltak.

Hvilke objekter bør jeg rapportere?

• Ulovlige varer som for eksempel forfalskede objekter, stjålne objekter eller annen ulovlig varehandel.
• Brudd på immaterielle rettigheter: Vi respekterer immaterielle rettigheter, og har etablert prosedyrer for rettighetshavere til å rapportere brudd, som uautorisert bruk av opphavsrettsbeskyttet materiale, varemerkebrudd eller andre IP-relaterte bekymringer. Hvis du fortsatt mener et objekt krenker en etablert immateriell rettighet, vennligst gi oss beskjed.
• Feil eller ufullstendig produktinformasjon: Selgere forplikter seg til å gi fullstendig og korrekt informasjon i beskrivelsen av hvert spesielle objekt. Vi oppfordrer brukerne våre til å rapportere unøyaktige, misvisende eller ufullstendige produktbeskrivelser, da det hjelper oss å sikre integriteten til plattformen og tilbudet vårt.
• Upassende innhold: Vi jobber for å skape et trygt og inkluderende digitalt miljø for alle brukere. Innhold du finner upassende fordi det kan bryte en lov, kan rapporteres.
• Sikkerhetsproblemer: Brukernes sikkerhet er en av våre høyeste prioriteringer. Hvis du kommer over et objekt på plattformen vår som du mener utgjør en sikkerhetsrisiko, oppfordrer vi deg til å rapportere det til oss.

Spiller det noen rolle hvem som rapporterer ulovlig innhold?

Catawiki forplikter seg til å gjennomgå alle rapporter knyttet til ulovlig innhold på vårt nettmarked. Både brukere og besøkende kan rapportere slikt innhold via kontaktpunktene nevnt ovenfor. Hvis du handler som en Trusted Flagger (som omtalt under EUs Digital Services Act), ber vi deg vennligst oppgi dette i rapporten din, med en referanse til din oppføring på European Commission website. Rettshåndhevende myndigheter bes følge vår etablerte policy for rettshåndhevelse for alle rapporter og forespørsler om informasjon.

Se vår siste åpenhetsrapport her.