På Catawiki streber vi etter å opprettholde en trygg og pålitelig markedsplass for kjøp og salg av spesielle objekter. Selv om vi har iverksatt tiltak for proaktivt å oppdage og fjerne ulovlige eller forbudte objekter, samt objekter som ikke er i tråd med retningslinjene for innsending, er vi avhengige av at brukerne våre hjelper til med å rapportere alt som er bekymringsfullt. 

Du kan rapportere objekter du mener ikke burde være på Catawiki via «Kontakt oss»-knappen nedenfor, eller ved å sende en e-post til DSA [at] catawiki.com. Oppgi så mange detaljer som mulig om det aktuelle objektet og hvorfor du mener det bryter med retningslinjene våre, inkludert en lenke til siden der objektet vises. Du kan rapportere på alle språk der nettstedet er tilgjengelig. Vi oppfordrer deg imidlertid til å rapportere på nederlandsk, engelsk, fransk, spansk, italiensk eller portugisisk når det er mulig, for å fremskynde responsen vår. Teamet vårt vil umiddelbart gjennomgå og iverksette passende tiltak.

Hvilke objekter skal jeg rapportere?

• Ulovlige varer som forfalskede objekter, stjålne objekter eller andre ulovlige varer. 
• Krenkelser av immaterielle rettigheter: Vi respekterer immaterielle rettigheter og har etablert prosedyrer for rettighetshavere for å rapportere overtredelser, for eksempel uautorisert bruk av opphavsrettsbeskyttet materiale, brudd på varemerker eller andre IP-relaterte bekymringer. Hvis du fortsatt mener at et objekt krenker en etablert immateriell rettighet, vennligst gi oss beskjed.
• Feil eller ufullstendig produktinformasjon: Selgere forplikter seg til å gi fullstendig og korrekt informasjon i beskrivelsen av hvert spesielt objekt. Vi oppfordrer brukerne våre til å rapportere unøyaktige, misvisende eller ufullstendige produktbeskrivelser, da det hjelper oss med å sikre integriteten til plattformen og tilbudet vårt.
• Upassende innhold: Vi streber etter å skape et trygt og inkluderende digitalt miljø for alle brukere. Innhold du finner upassende fordi det kan være i strid med en lov, kan rapporteres.
• Sikkerhetsrisiko: Brukernes sikkerhet er en av våre høyeste prioriteter. Hvis du kommer over et objekt på plattformen vår som du mener utgjør en sikkerhetsrisiko, oppfordrer vi deg til å rapportere det til oss.

Spiller det noen rolle hvem som rapporterer ulovlig innhold?

Catawiki forplikter seg til å gjennomgå alle rapporter relatert til ulovlig innhold på vår markedsplass på nett. Både brukere og besøkende kan rapportere slikt innhold via kontaktpunktene som er oppført ovenfor. Hvis du opptrer som en Trusted Flagger (som referert til under EU Digital Services Act), ber vi om at du spesifiserer deg selv i rapporten som sådan, med en referanse til oppføringen din på Europakommisjonens nettsted. Rettshåndhevende myndigheter bes om å følge vårt etablerte Retningslinjer for rettshåndhevelse for alle rapporter og forespørsler om informasjon.