Catawiki er en nettbasert markedsplass. Vi kobler kjøpere og selgere av spesielle objekter gjennom ekspertkuraterte auksjoner og sikre betalinger.

Vi selger ikke objekter selv. Hvert objekt du kjøper på Catawiki selges av en tredjepartsselger, enten en privatperson eller en profesjonell bruker.

For å hjelpe deg å forstå hvordan ansvarsområdene er delt, her er en oversikt over hva vi gjør og hva selgerne gjør.

Hva Catawiki tar seg av

Vi tilbyr det nettbaserte miljøet der auksjoner finner sted. Dette inkluderer (generelt):

• Gjennomgang og utvelgelse av objekter sendt inn av selgere.
• Tilrettelegging av sikre betalinger og refusjoner.
• Drift av infrastrukturen for nettmarkedsplassen (f.eks. søk, visning av lister og promotering).
• Støtte for kommunikasjon og tvisteløsning mellom kjøpere og selgere.

Hva selgeren er ansvarlig for

Hver selger på Catawiki, enten privat eller profesjonell, er ansvarlig for:

• Å beskrive og liste objektet sannferdig.
• Å sette minstepris og fraktkostnader.
• Pakking og sending av objektet til kjøperen.
• Å oppfylle alle juridiske forpliktelser under salgskontrakten.
• Å overholde lover som gjelder for deres lister.
• Å sikre at objektet er lovlig, autentisk og i den beskrevne tilstanden.

Der det er relevant, hjelper Catawiki med å vise informasjon om angrerett, garantirettigheter eller selgerens profesjonelle status.

Hva kjøpere bør vite

Når du legger inn det vinnende budet eller på annen måte fullfører et kjøp, inngår du en kontrakt direkte med selgeren.

Hvis selgeren er profesjonell, kan du ha rett til forbrukerbeskyttelse, som angrerett.

Du kan se om en selger er profesjonell eller privat på objektsiden og selgerprofilen.

Har du fortsatt spørsmål?

For mer informasjon om rollene og ansvarsområdene til Catawiki og dets selgere og kjøpere, vennligst se våre Bruksvilkår. 

Hvis du er usikker på hvem du skal kontakte angående en transaksjon, start med å ta kontakt med vårt kundestøtteteam. Vi vil hjelpe deg med veiledning om neste steg.