Velkommen til Catawiki!

Vårt fellesskap blomstrer på verdiene sikkerhet, autentisitet og respekt. Disse prinsippene styrer alt vi gjør for å skape et trygt og hyggelig marked for alle. Ved å følge disse retningslinjene hjelper du oss med å bygge et positivt miljø for alle.

Hold deg trygg og følg loven

Din sikkerhet er vår høyeste prioritet. Slik kan du beskytte deg selv og overholde våre standarder:

• Hold dataene dine sikre: Beskytt kontoen din ved å holde påloggingsdetaljene dine private, oppdatere passordet jevnlig, og bruke unike passord for forskjellige plattformer.

• Unngå ulovlige aktiviteter: Sørg for at objektene du sender inn og transaksjonene du gjennomfører følger lokale lover, samt våre Bruksvilkår og Retningslinjer.

• Respekter andres personvern: Bruk personlig informasjon fra andre brukere kun for å fullføre transaksjoner, og aldri til personlige formål (f.eks. legge dem til nyhetsbrev). Se vår Personvern- og databeskyttelseserklæring for mer informasjon.

• Vær oppmerksom på phishing: Vær på vakt mot mistenkelige meldinger eller forespørsler som ber om personlig informasjon.

Vær ekte

Ærlighet og åpenhet er essensielt for å opprettholde tillit i vårt fellesskap.

• Hold opplysningene dine korrekte: Sørg for at profilen og kontaktinformasjonen din er oppdatert.

• Byd og kjøp ansvarlig: Hvert bud eller kjøp er bindende, så forplikt deg kun hvis du er klar til å følge opp. Ikke byd på egne objekter eller oppmuntre andre til å kunstig øke prisene.

• Følg våre innsending retningslinjer: Ikke alle objekter oppfyller Catawikis standarder. Sjekk våre Retningslinjer for innsending og Policy for forbudte og begrensede objekter før innsending. Selv om et objekt oppfyller standardene, kan våre eksperter fortsatt avslå det basert på tilgjengelighet eller relevans.

• Beskriv objekter sannferdig: Gi nøyaktige beskrivelser og hold løftene dine. List kun objekter på Catawiki – ikke på andre plattformer eller offline.

• Send ansvarlig: Send solgte objekter raskt, gi nøyaktig sporingsinformasjon, og ta rettferdige fraktkostnader.

Behandle andre med respekt

Vennlighet går langt i å bygge et blomstrende fellesskap.

• Kommuniser høflig: Enten du snakker med andre brukere eller vårt supportteam, vær alltid høflig. Trakassering, hatprat og annen skadelig oppførsel tolereres ikke i tråd med vår Policy for brukerkommunikasjon og anti-trakassering.

• Ta imot konstruktiv tilbakemelding: Legg igjen ærlige anmeldelser for å hjelpe våre selgere å forbedre seg, og ta imot tilbakemeldinger fra kjøpere for å forbedre dine egne fremtidige transaksjoner.

Konsekvenser ved brudd

Brudd på disse retningslinjene kan føre til sanksjoner, inkludert, men ikke begrenset til:

• Midlertidige eller permanente konto restriksjoner (f.eks. begrenset tilgang til budgivning eller salg)

• Fjerning av aktive bud eller innsende objekter

• Økonomiske straffer, som tap av gebyrer

Vårt Tillit & Sikkerhet-team vurderer nøye hver sak, med tanke på faktorer som:

• Innvirkning på andre brukere og Catawiki

• Om bruddet bryter lover eller våre Bruksvilkår

• Brukerens historikk og alvorlighetsgraden av bruddet

Ved alvorlige brudd, som salg av stjålne varer eller svindel, kan vi umiddelbart blokkere kontoer. Ved mindre alvorlige saker, ønsker vi å gi muligheter for forbedring gjennom advarsler eller midlertidige suspensjoner før vi går til permanent tiltak.

Sammen bygger vi et trygt fellesskap

Vi er forpliktet til å opprettholde et rettferdig og blomstrende marked. Ved å følge disse retningslinjene bidrar du til å gjøre Catawiki til et trygt og innbydende sted for alle.

La oss jobbe sammen for å holde vårt fellesskap sterkt og støttende.