Velkommen til Catawiki!
Samfunnet vårt trives med verdiene til sikkerhet, autentisitet og respekt. Disse prinsippene styrer alt vi gjør for å skape en trygg og hyggelig markedsplass for alle. Ved å følge disse retningslinjene hjelper du oss med å bygge et positivt miljø for alle.
Hold deg trygg og følg loven
Din sikkerhet er vår høyeste prioritet. Slik kan du beskytte deg selv og overholde standardene våre:
Hold dataene dine sikre: Beskytt kontoen din ved å holde påloggingsdetaljene dine private, oppdatere passordet ditt regelmessig og bruke unike passord for forskjellige plattformer.
Unngå ulovlige aktiviteter: Sørg for at objektene du sender inn og transaksjonene du utfører er i samsvar med lokale lover, samt våre Vilkår for bruk og Manifest.
Respekter andres personvern: Bruk andre brukeres personlige opplysninger kun til å fullføre transaksjoner og aldri til personlige formål (f.eks. legge dem til i nyhetsbrev). Referer til vår Merknad om databeskyttelse og personvern for mer informasjon.
Vær oppmerksom på phishing: Vær oppmerksom på mistenkelige meldinger eller forespørsler som ber om personlig informasjon.
Vær ekte
Ærlighet og åpenhet er avgjørende for å opprettholde tilliten til samfunnet vårt.
Sørg for at opplysningene dine er nøyaktige: Sørg for at profilen og kontaktinformasjonen din er oppdatert.
By og kjøp ansvarlig: Hvert bud eller kjøp er bindende, så forplikt deg bare hvis du er klar til å følge opp. By aldri på dine egne objekter eller oppmuntre andre til å kunstig øke prisene.
Følg våre retningslinjer for innsending: Ikke alle objekter oppfyller Catawikis standarder. Sjekk vår Retningslinjer for innsending og Retningslinjer for forbudte og begrensede gjenstander før oppføring. Selv om et objekt oppfyller standardene, kan ekspertene våre fortsatt avvise det basert på tilgjengelighet eller relevans.
Beskriv gjenstander sannferdig: Gi nøyaktige beskrivelser og hold løfter. List utelukkende objekter på Catawiki – ikke på andre plattformer eller offline.
Send ansvarlig: Send solgte varer raskt, gi nøyaktig sporing og belast rettferdige fraktgebyrer.
Behandle andre med respekt
Vennlighet går langt i å bygge et samfunn alle trives i.
Kommuniser høflig: Enten du snakker med andre brukere eller vårt supportteam, vær alltid høflig. Trakassering, hatefulle ytringer og annen skadelig atferd tolereres ikke i tråd med våre Retningslinjer for brukerkommunikasjon og anti-trakassering.
Ta imot konstruktive tilbakemeldinger: Legg igjen ærlige anmeldelser for å hjelpe selgerne våre med å forbedre seg, og ta imot tilbakemeldinger fra kjøpere for å forbedre dine egne fremtidige transaksjoner.
Konsekvenser for brudd
Brudd på disse retningslinjene kan føre til straffer, inkludert, men ikke begrenset til:
Midlertidige eller permanente kontobegrensninger (f.eks. begrenset budgivning eller salgstilgang)
Fjerning av aktive bud eller innsendte objekter
Økonomiske straffer, for eksempel tap av gebyrer
Vårt tillits- og sikkerhetsteam går nøye gjennom hvert tilfelle, med tanke på faktorer som:
Virkningen på andre brukere og Catawiki
Om bruddet bryter lover eller våre vilkår for bruk
Brukerens historikk og alvorlighetsgraden av bruddet
Ved alvorlige brudd, for eksempel salg av stjålne varer eller uredelig aktivitet, kan vi umiddelbart blokkere kontoer. For mindre alvorlige problemer tar vi sikte på å gi muligheter for forbedring gjennom advarsler eller midlertidige suspensjoner før vi eskalerer til permanent handling.
Sammen bygger vi et trygt fellesskap
Vi er forpliktet til å opprettholde en markedsplass som er rettferdig og som alle trives i. Ved å følge disse retningslinjene bidrar du til å gjøre Catawiki til et trygt og innbydende sted for alle.
La oss jobbe sammen for å holde samfunnet vårt sterkt og støttende.