Kjøpere kan ta kontakt hvis forsendelsen din ikke kan spores. Nedenfor er de vanligste årsakene og hva du kan gjøre.

Sjekk at du faktisk har levert pakken til fraktselskapet

En sporingskode blir ikke sporbar før pakken fysisk er levert og skannet

• Hvis pakken fortsatt er hjemme eller ikke er levert inn ennå, vil sporing forbli inaktiv
  
  
• Noen leveringssteder skanner pakker bare én gang per batch; aktivering kan ta ekstra tid
  
  
• Hvis du har bestilt henting, sørg for at fraktselskapet har bekreftet innhenting
  
  

Hvis det ikke finnes en første skanning, kan ikke sporingskoden generere noen oppdateringer.

Fraktselskapet har ikke aktivert sporing ennå

Sporing blir vanligvis tilgjengelig først etter den første skanningen hos fraktselskapet. Dette er normalt for mange fraktselskaper. Spør ditt lokale leveringssted om pakken er skannet, og sjekk igjen etter noen timer.

Du valgte feil fraktselskap

Hvis sporingskodeformatet ikke stemmer overens med det valgte fraktselskapet, kan ikke systemet gjenkjenne eller hente oppdateringer. Bekreft valget av fraktselskap og oppdater det med knappen «Oppdater sporingskode» om nødvendig.

Du skrev inn feil nummer, eller sporingskoden inneholder feil

En enkelt manglende siffer eller ekstra tegn kan hindre sporing og føre til at kjøpere tar kontakt. Sjekk koden på etiketten og skriv den inn på nytt nøyaktig som den står. Undersøk om etiketten er utstedt på nytt og om du bruker den nyeste koden. Du kan oppdatere den opprinnelige sporingskoden for bestillingen din med knappen «Oppdater sporingskode» om nødvendig.