Misbrukspolitikk

Catawiki er en kuratert nettbasert markedsplass bygget på tillit og kvalitet. For å beskytte vårt fellesskap kan vi iverksette tiltak hvis noen misbruker plattformen vår – spesielt hvis det innebærer villedende objektinformasjon, ulovlige oppføringer eller atferd som bryter med våre Vilkår eller fellesskapsstandarder.

Viktige punkter

• Vi vurderer hver sak individuelt

• Vi ser på alvorlighetsgrad, intensjon, hyppighet, påvirkning og kontohistorikk

• Ikke alle feil fører til tiltak – men gjentatte eller alvorlige kan gjøre det

• Tiltak kan variere fra påminnelser til permanent utestengelse

Hvordan vi vurderer misbruk

Når vi vurderer en sak, tar vi hensyn til:

• Alvorlighetsgrad – risiko eller skade for brukere eller for Catawiki

• Intensjon – om atferden var bevisst, uforsiktig eller utilsiktet

• Hyppighet – om det er isolert eller en del av et mønster

• Påvirkning – effekt på kjøpere, selgere eller markedsplassens integritet

• Kontohistorikk – din historikk på Catawiki

Eksempler på misbruk

Villedende eller ulovlige oppføringer

Vi kan vurdere eller fjerne oppføringer som er villedende eller ikke oppfyller våre standarder. Dette inkluderer ufullstendige, unøyaktige eller potensielt ulovlige objektopplysninger. Et mønster av problematiske oppføringer, eller pålitelige rapporter fra andre, kan føre til tiltak mot kontoen din.

Bekymringer rundt immaterielle rettigheter

Hvis en kunstner, merkevare eller rettighetshaver melder at deres verk er oppført uten tillatelse, undersøker vi saken. Hvis kravet er gyldig, fjerner vi objektet og kan gi en advarsel. Gjentatte eller alvorlige problemer kan føre til permanent fjerning.

Annen forbudt atferd:

• Svindelaktig bruk av Catawiki

• Manipulering av auksjoner

• Brudd på gjeldende lover eller regler

Hva skjer hvis det iverksettes tiltak

Avhengig av saken kan vi:

• Sende en advarsel eller en påminnelse med informasjon

• Midlertidig eller permanent suspendere kontoen din

• Fjerne objekter eller innhold fra markedsplassen

Vi avgjør hvilke tiltak som skal tas basert på risiko, din kontohistorikk og påvirkningen av atferden.

Rapportering av misbruk

Vi oppfordrer deg til å rapportere mistenkelig eller skadelig aktivitet i god tro. Misbruk av rapporteringsprosessen – for eksempel ved å sende falske eller ubegrunnede påstander – kan føre til begrensninger på kontoen.

For mer om forventet atferd, besøk våre Fellesskapsretningslinjer.

Catawiki misbrukspolitikk

Hos Catawiki er vi forpliktet til å opprettholde en trygg, autentisk og respektfull markedsplass. For å beskytte vårt fellesskap kan vi iverksette tiltak mot misbruk av plattformen vår, inkludert brudd på våre bruksvilkår, fellesskapsretningslinjer og gjeldende lover.

Hvordan vi vurderer misbruk

Hver sak vurderes nøye ut fra sine egne premisser. Når vi avgjør om en konto skal begrenses eller suspenderes, tar vi hensyn til flere faktorer, inkludert (men ikke begrenset til):

• Alvorlighetsgrad og risiko for plattformen – potensiell skade for brukere eller Catawiki.
• Brukerens intensjon – om atferden var ondsinnet, uaktsom eller utilsiktet;
• Hyppighet/gjentakelse – om problemet er isolert eller gjentakende;
• Påvirkning på brukere og plattform
• Kontohistorikk – for eksempel om kontoen er etablert over tid eller nylig opprettet.

Eksempler på hva som kan utgjøre misbruk

Falske objekter eller svindelatferd

Hvis en selger blir funnet å liste opp falske objekter og våre eksperter bekrefter at varene ikke er autentiske, kan Catawiki undersøke saken nærmere. Når mønstre av svindelatferd identifiseres, som flere objekter avvist for mistenkt forfalskning, kan selgerens konto bli suspendert.

Brudd på immaterielle rettigheter (IP)

Hvis en kunstner, merkevareeier eller rettighetshaver melder at deres verk selges på Catawiki uten tillatelse, vil vi undersøke saken sammen med våre eksperter. Hvis kravet er gyldig, fjernes objektet fra auksjon umiddelbart. Avhengig av omstendighetene kan selgeren få en advarsel ved første brudd. Gjentatte eller alvorlige brudd kan føre til (permanent) suspensjon.

Varighet på suspensjoner

Varigheten av en suspensjon avgjøres fra sak til sak, med hensyn til alvorligheten av bruddet, dets påvirkning og brukerens historikk. Suspensjoner kan være midlertidige eller permanente avhengig av omstendighetene.

Åpenbart grunnløse varsler

Brukere oppfordres til å sende inn varsler i god tro. Innsending av åpenbart grunnløse varsler undergraver tilliten og sikkerheten på plattformen vår. Hvis en bruker gjentatte ganger sender slike varsler, kan vi iverksette tiltak, inkludert suspensjon av konto, etter en vurdering av situasjonen fra sak til sak.

Du kan finne eksempler på forventet atferd og fellesskapsstandarder i våre Fellesskapsretningslinjer.