Hvis du har valgt Smart frakt under innsendingen, men opplever følgende situasjoner - må du kontakte vår Kundeservice slik at de kan bytte deg til Manuell frakt.

• Objektet er stort eller klumpete og overskrider Smart frakt sine størrelses- eller vektgrenser.
• Kjøperens adresse ble endret etter utsjekk (original fraktetikett ugyldig).
• Kjøperen befinner seg på Kanariøyene eller et annet område utenfor EU Tollterritorium.
• Objektet er en begrenset vare (brannfarlige, forbudte gjenstander, osv.) eller ikke i samsvar med vilkårene til fraktselskapet for Smart frakt.
• En forsendelse ble returnert til deg og må sendes på nytt (håndteres alltid manuelt).
• Av ulike grunner ønsker du å bruke din egen fraktselskapsavtale i stedet for Smart frakt. Vi oppfordrer deg til å sikre at disse tilfellene er unntak.