Forsendelse og henting
Hvordan fungerer sporing?

Smart frakt

Når du bruker smart frakt, oppretter vi en sporet fraktetikett for deg. Når du sender en pakke med en smart fraktetikett, kan du spore fremdriften på ordresiden eller på fraktselskapets nettsted. 


Manuell frakt

Sørg for å bruke et fraktselskap som bruker sporet frakt. Når du har kjøpt etiketten, må du merke ordren som sendt og legge til sporingskoden på ordresiden

Hvis du bruker appen vår, kan du skanne sporingskoden fra fraktetiketten. Dette betyr at du ikke trenger å angi det manuelt.

Det viktig å dobbeltsjekke sporingskoden når du skriver den inn. Hvis du angir feil sporingskode, kan vi ikke spore ordren, og betalingen til deg vil sannsynligvis bli forsinket. Hvis du angir feil sporingskode, kan du oppdatere den på ordresiden.


Hvorfor du trenger en sporingskode

Vi bruker sporingskoden til å oppdatere deg og kjøperen om hvor pakken er. På den måten vet vi når pakken har ankommet, slik at vi kan betale deg.

Hvis det oppstår et problem under frakt, kan vi bruke sporingskoden som referanse når vi kontakter fraktselskapet. Dette bidrar til å løse problemet raskere.

Hvis du ikke lenger har sporingskoden for en pakke du har sendt, kontakter du fraktselskapet og ber dem om å sende den til deg igjen.

Hvis du ikke kan få sporingskoden fra fraktselskapet, kan du kontakte oss slik at vi kan hjelpe.


Hvordan spore en pakke på fraktselskapets nettsted

  1. Kopier sporingskoden fra ordresiden.
  2. Gå til fraktselskapets nettsted.
  3. Finn seksjonen sporing.
  4. Angi sporingskoden i det aktuelle feltet. Du må kanskje også angi kjøperens postnummer.
  5. Bruk «spor»-knappen for å se en oversikt over pakkens reise så langt.


Frakt-forsinkelser

Hvis det er 5 dager etter den estimerte leveringsdatoen som vises på ordresiden, og ordren din ikke er levert, sender kjøperen en e-post eller et varsel. På dette tidspunktet kan kjøperen åpne et klage hvis ordren ikke er levert ennå.

Vi anbefaler at du sender melding til kjøperen gjennom hele fraktprosessen, slik at dere begge kan holde dere oppdatert på frakt og toll.

Hjalp denne artikkelen?