Når avgjørelsen på et krav resulterer i en avgjørelse på å returnere kjøretøyet tilbake til selger, vil Catawiki gi deg beskjed om bestemte instruksjoner på hva du skal gjøre. Som en generell regel, må du forsikre deg at følgende er på plass:

• Transportdokumentasjon er i orden
• Kjøretøyets registrering/avregistrering er fullført.
• Forsikre at papirarbeid og nummerplate er returnert i samme forhold som de ble mottatt.

Når dette er fullført, må du avtale henting for å returnere kjøretøyet til selger. Dette vil enten bli gitt beskjed til deg av vår spesialist i løpet av kravet, eller ved direkte kontakt med selger. 

Frem til frakten er ankommet selger, er det kjøpers ansvar for alle skader som eventuelt skjer underveis til returneringsstedet. Dette betyr at skjer det noe på veien, er det du som kjøper som må ta opp kravet direkte med transportøren. Da dette er tilfelle, er det særdeles viktig at du dokumenterer returforsendelsen når det blir hentet opp. Dette betyr du må ta bilder når kjøretøyet blir lastet opp, alle skader som det hadde da det ble levert osv.

En tilleggsinformasjon er med tanke på hvordan retningslinjer for angrerett blir håndtert. Om en kjøper påkaller seg retten til å kansellere og returnere et kjøp gjennom europeisk lovgivning, er de også ansvarlige for alle eventuelle retur utgifter. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, returfrakt utgifter, utgifter for å returnere eierskap tilbake til selger, osv. Det er viktig å være oppmerksom på dette, da det vil være kjøpers ansvar å dekke nevnte gebyrer. 

For mer generell informasjon på hvordan kjøretøy krav er håndtert, se følgende artikkel.