Jeśli jesteś sprzedawcą profesjonalnym, a nabywcą jest konsument zamieszkały na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego lub Wielkiej Brytanii, nabywca ma prawo anulować zakup do 14 dni od otrzymania przedmiotu bez podania przyczyny (jest to jego „prawo do odstąpienia od umowy”). Więcej informacji znajdziesz tutaj.
Jeżeli nabywca nie może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, może anulować zakup jedynie po złożeniu u nas uzasadnionej reklamacji. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w ramach takiej reklamacji, na przykład w przypadku, gdy nabywca nie otrzymał przedmiotu, przedmiot jest uszkodzony lub nie odpowiada przedmiotowi z oferty. We wszystkich tych przypadkach nabywca będzie musiał złożyć reklamację.
Na czas trwania dochodzenia wstrzymamy płatność za ten konkretny przedmiot. Po osiągnięciu porozumienia między Tobą a nabywcą lub po rozstrzygnięciu sprawy przez nas, zwrócimy pieniądze nabywcy lub przelejemy Ci płatność za przedmiot. W przypadku zagubienia, kradzieży lub uszkodzenia przesyłki w trakcie transportu możesz podjąć następujące działania:
Jeżeli przedmiot jest ubezpieczony, postępuj zgodnie z procedurą ubezpieczenia przesyłki.
Jeśli nie posiadasz ubezpieczenia przesyłki i nie uda Ci się dojść do porozumienia z nabywcą, możemy podjąć decyzję o innym rozwiązaniu, zgodnie z naszymi warunkami użytkowania.