Tak, w wyjątkowych przypadkach może się zdarzyć, że Catawiki usunie przedmiot z aukcji, zwłaszcza jeśli jest to konieczne, aby zachować zgodność z obowiązującymi przepisami. W ramach naszego procesu wystawiania komentarzy staramy się upewnić, że wszystkie przedmioty zgłoszone na aukcję spełniają nasze wytyczne dotyczące akceptacji i przesyłania do oceny, zanim zostaną wystawione na aukcję, ale może się zdarzyć, że coś przeoczymy. 

Użytkownicy i osoby odwiedzające nasz serwis internetowy mogą również powiadomić nas jeśli uważają, że przedmiot nie spełnia wytycznych i nie powinien być oferowany w serwisie Catawiki. Jeśli pojawią się wątpliwości co do przedmiotu wystawionego na aukcji, Catawiki ma prawo usunąć ten przedmiot z aukcji do czasu przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji. Sprzedawca zostanie powiadomiony, gdy podejmiemy taką decyzję i poproszony o podanie dodatkowych informacji związanych z przedmiotem. Sprzedawca ma również możliwość odwołania się od naszej decyzji. 

Czy mogę ponownie przesłać swoją ofertę do oceny?

Jeśli przejrzymy Twoją ofertę przedmiotu i stwierdzimy, że spełnia ona nasze wytyczne dotyczące akceptacji i przesyłania do oceny, przedmiot będzie mógł zostać ponownie zgłoszony na aukcję. Poinformujemy Cię o tym po zakończeniu procesu weryfikacji. Jeśli nasz proces weryfikacji wykaże, że przedmiot nie powinien był zostać zaakceptowany, nie będzie mógł zostać przesłany ponownie. Aby odwołać się od decyzji, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszych standardowych kanałów wsparcia. 

Jak mogę się upewnić, że moje przedmioty nie zostaną usunięte w przyszłości?

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym użytkownikom bezpieczny i niezawodny serwis z przedmiotami, które są wystawione zgodne z prawem i zasadami. Aby wiedzieć jakie przepisy Cię obowiązują, dokładnie zapoznaj się z naszymi wytycznymi dotyczącymi akceptacji i przesyłania oferty do oceny zanim prześlesz ofertę przedmiotu do oceny. 

Dlaczego moja oferta przedmiotu została usunięta dopiero teraz, a nie w trakcie procesu przesyłania do oceny?

Przedmioty przesyłane do oceny w serwisie Catawiki zawsze podlegają nadzorowi jednego z naszych ekspertów. Jednak nie zawsze jest oczywiste, że przedmiot należy uznać za nielegalny lub w inny sposób niezgodny z naszymi wytycznymi dotyczącymi akceptacji i przesyłania oferty do oceny. Czasami po rozpoczęciu aukcji otrzymujemy skargę dotyczącą własności intelektualnej lub praw autorskich od strony trzeciej lub informację od organów ścigania, że przedmiot może zostać skradziony lub z innego powodu stanowić część toczącego się dochodzenia. W takich sytuacjach możemy być zobowiązani do działania, nawet jeśli aukcja już trwa. Co do zasady, informujemy o tym zanim przedmiot zostanie usunięty z aukcji Zawsze będziesz mieć możliwość przedstawienia swojego punktu widzenia. Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące usunięcia konkretnego przedmiotu, prześlij prośbę o odwołanie, aby nasz zespół mógł podać szczegóły lub w razie potrzeby przeprowadzić dodatkową kontrolę.