W Catawiki staramy się utrzymywać bezpieczne i zaufane miejsce do kupowania i sprzedawania wyjątkowych przedmiotów. Choć mamy środki, które pozwalają nam proaktywnie wykrywać i usuwać nielegalne lub zabronione przedmioty, a także te, które nie są zgodne z naszymi wytycznymi dotyczącymi zgłaszania, polegamy na naszych użytkownikach, którzy pomagają nam zgłaszać wszelkie niepokojące sytuacje.

Możesz zgłosić przedmioty, które według Ciebie nie powinny znajdować się na Catawiki, korzystając z przycisku „Skontaktuj się z nami” poniżej lub wysyłając e-mail na adres dsa [at] catawiki.com. Prosimy o podanie jak najwięcej szczegółów dotyczących danego przedmiotu oraz powodów, dla których uważasz, że narusza on nasze zasady, w tym link do strony, na której przedmiot jest pokazany. Możesz zgłaszać w dowolnym języku, w którym dostępna jest strona internetowa. Zachęcamy jednak do zgłaszania w języku niderlandzkim, angielskim, francuskim, hiszpańskim, włoskim lub portugalskim, jeśli to możliwe, aby przyspieszyć naszą odpowiedź. Nasz zespół niezwłocznie przeanalizuje zgłoszenie i podejmie odpowiednie działania.

Jakie przedmioty powinienem zgłaszać?

• Nielegalne towary, takie jak podróbki, skradzione przedmioty lub inne niezgodne z prawem produkty.
• Naruszenia praw własności intelektualnej: Szanujemy prawa własności intelektualnej i mamy ustalone procedury dla właścicieli praw, którzy chcą zgłaszać naruszenia, takie jak nieautoryzowane użycie materiałów objętych prawem autorskim, naruszenia znaków towarowych lub inne kwestie związane z własnością intelektualną. Jeśli nadal uważasz, że dany przedmiot narusza ustalone prawo własności intelektualnej, prosimy o poinformowanie nas o tym.
• Błędne lub niepełne informacje o produkcie: Sprzedawcy zobowiązują się do podawania pełnych i prawidłowych informacji w opisie każdego wyjątkowego przedmiotu. Zachęcamy naszych użytkowników do zgłaszania wszelkich nieścisłości, wprowadzających w błąd lub niepełnych opisów produktów, ponieważ pomaga nam to zapewnić integralność naszej platformy i oferty.
• Niewłaściwe treści: Staramy się tworzyć bezpieczne i inkluzywne środowisko cyfrowe dla wszystkich użytkowników. Treści, które uważasz za niewłaściwe, ponieważ mogą naruszać prawo, można zgłaszać.
• Problemy z bezpieczeństwem: Bezpieczeństwo użytkowników jest jednym z naszych najważniejszych priorytetów. Jeśli natkniesz się na jakikolwiek przedmiot na naszej platformie, który według Ciebie stanowi zagrożenie dla bezpieczeństwa, zachęcamy do jego zgłoszenia.

Czy ma znaczenie, kto zgłasza nielegalne treści?

Catawiki zobowiązuje się do rozpatrywania wszystkich zgłoszeń dotyczących nielegalnych treści na naszym rynku internetowym. Zarówno użytkownicy, jak i odwiedzający mogą zgłaszać takie treści za pośrednictwem powyższych punktów kontaktowych. Jeśli działasz jako Zaufany Sygnalista (zgodnie z definicją w unijnym Akcie o Usługach Cyfrowych), uprzejmie prosimy o zaznaczenie tego w swoim zgłoszeniu wraz z odniesieniem do Twojej listy na stronie Komisji Europejskiej. Organy ścigania proszone są o stosowanie się do naszej ustalonej polityki dotyczącej organów ścigania we wszystkich zgłoszeniach i wnioskach o informacje.

Zobacz nasz najnowszy raport przejrzystości tutaj.