W serwisie Catawiki dokładamy wszelkich starań, aby utrzymać bezpieczny i zaufany serwis do nabywania i sprzedawania wyjątkowych przedmiotów. Chociaż posiadamy środki umożliwiające proaktywne wykrywanie i usuwanie nielegalnych lub zabronionych przedmiotów, a także tych, które nie są zgodne z naszymi wytycznymi dotyczącymi przesyłania oferty do oceny, polegamy na naszych użytkownikach, którzy pomagają w zgłaszaniu wszelkich problemów. 

Jeżeli Twoim zdaniem pewne przedmioty nie powinny znajdować się w serwisie Catawiki, można to zgłosić korzystając z poniższego przycisku „Skontaktuj się z nami” lub wysyłając wiadomość e-mail na adres dsa [at] catawiki.com. Należy podać jak najwięcej szczegółów na temat danego przedmiotu i powód dlaczego uważasz, że narusza on nasze zasady, łącznie z linkiem do strony, na której pokazany jest dany przedmiot. Zgłoszenia można dokonać w dowolnym języku, w jakim dostępna jest strona. Zachęcamy jednak do przesyłania zgłoszeń w języku niderlandzkim, angielskim, francuskim, hiszpańskim, włoskim lub portugalskim, jeśli to możliwe, aby przyspieszyć naszą reakcję. Nasz zespół niezwłocznie dokona przeglądu zgłoszenia i podejmie odpowiednie działania.

Jakie przedmioty należy zgłosić?

• Nielegalne towary takie jak podrobione przedmioty, skradzione przedmioty lub inne towary niezgodne z prawem. 
• Naruszenia własności intelektualnej: szanujemy prawa własności intelektualnej i ustanowiliśmy procedury umożliwiające posiadaczom praw zgłaszanie naruszeń, takich jak nieuprawnione użycie materiałów chronionych prawem autorskim, naruszenia znaków towarowych lub inne problemy związane z własnością intelektualną. Jeśli nadal uważasz, że jakiś przedmiot narusza ustalone prawo własności intelektualnej, daj nam znać.
• Błędne lub niekompletne informacje o produkcie: sprzedawcy zobowiązują się do podawania pełnych i prawidłowych informacji w opisie każdego wyjątkowego przedmiotu. Zachęcamy naszych użytkowników do zgłaszania wszelkich niedokładnych, wprowadzających w błąd lub niekompletnych opisów produktów, ponieważ dzięki temu zapewniamy integralność naszego serwisu.
• Nieodpowiednie treści: staramy się stworzyć bezpieczne i integracyjne środowisko cyfrowe dla wszystkich użytkowników. Treści, które uznasz za nieodpowiednie, ponieważ mogą naruszać prawo, można zgłosić.
• Kwestie bezpieczeństwa: Bezpieczeństwo użytkowników jest jednym z naszych głównych priorytetów. Jeśli natkniesz się na jakikolwiek przedmiot na naszej platformie, który Twoim zdaniem stanowi zagrożenie dla bezpieczeństwa, zachęcamy do zgłoszenia nam tego.

Czy ma znaczenie, kto zgłasza nielegalne treści?

Catawiki zobowiązuje się do przeglądu wszystkich raportów dotyczących nielegalnych treści w naszym serwisie internetowym. Zarówno użytkownicy, jak i odwiedzający mogą zgłaszać takie treści za pośrednictwem kontaktów wymienionych powyżej. Jeśli pełnisz funkcję Zaufanego podmiotu sygnalizującego (w rozumieniu unijnej ustawy o usługach cyfrowych), uprzejmie prosimy o podanie siebie w zgłoszeniu jako takiego, wraz z odniesieniem do wpisu na Stronie Internetowej Komisji Europejskiej. Organy ścigania są proszone o przestrzeganie naszej ustalonej polityki egzekwowania prawa w odniesieniu do wszystkich raportów i wniosków o udzielenie informacji.