Inteligentna wysyłka i metoda wysyłki wybrana ręcznie

Inteligentna wysyłka jest szybka i łatwa. Wybierając inteligentną wysyłkę otrzymujesz wstępnie wypełnioną etykietę wysyłkową po obniżonej cenie (do 35% taniej niż w przypadku samodzielnego zakupu etykiety wysyłkowej) i masz możliwość bezpośredniego dodania ubezpieczenia podczas wystawiania przedmiotu lub po jego sprzedaży.

Różni się to od metody wysyłki wybranej ręcznie. W przypadku ręcznego wyboru metody wysyłki, ustalasz cenę wysyłki, wybierasz własne ubezpieczenie i kupujesz własną etykietę wysyłkową.

Ubezpieczenie przy inteligentnej wysyłce

Ubezpieczenie przy inteligentnej wysyłce zapewnia niezawodne ubezpieczenie zamówienia w trakcie transportu. Nawiązaliśmy współpracę z XCover, aby zapewnić to ubezpieczenie. 

Cyfrowy proces reklamacji XCover jest prosty i bezproblemowy dzięki natychmiastowej płatności zatwierdzonych reklamacji. 

Dodanie ubezpieczenia do inteligentnej wysyłki

Wystawiając przedmiot, można dodać ubezpieczenie do inteligentnej wysyłki. Gdy to zrobisz, zobaczysz możliwy koszt ubezpieczenia na podstawie szacunkowej wartości Twojego przedmiotu, którą podasz podczas wystawiania. Koszt zależy również od takich czynników jak kruchość i rozmiar, które są związane z kategorią przedmiotu.

Po zakończeniu aukcji lub pomyślnym skorzystaniu przez nabywcę z opcji „kup teraz” otrzymasz dokładny koszt ubezpieczenia i będziesz mógł dodać lub usunąć ubezpieczenie. Przed wysyłką zalecamy wykonanie zdjęć przedmiotu w opakowaniu.

Ubezpieczenie przy inteligentnej wysyłce kosztuje niewielki procent ostatecznej kwoty oferty lub ceny „kup teraz”.

Zarządzanie ubezpieczeniem

Gdy w trakcie wystawiania przedmiotu lub po sprzedaży przedmiotu wykupisz ubezpieczenie przy inteligentnej wysyłce, konto XCover zostanie automatycznie utworzone dla Ciebie. XCover wyśle wiadomość e-mail lub sms z potwierdzeniem zawierającym link aktywacyjny do założenia konta XCover.

Na swoim koncie XCover w każdej chwili możesz:

• Zobaczyć treść swojej umowy: jest to również dostępne, gdy wystawiasz przedmiot z ubezpieczeniem przez Catawiki.
• Pobierz certyfikat ubezpieczeniowy/fakturę.

Aby zobaczyć pełną umowę i zgłosić utratę, uszkodzenie lub kradzież przedmiotu podczas transportu, należy zalogować się na stronę XCover. 

Jak założyć konto XCover?

Konto XCover jest tworzone automatycznie, gdy dodajesz ubezpieczenie przy inteligentnej wysyłce podczas wystawiania przedmiotu lub gdy przedmiot zostanie sprzedany. 

XCover wyśle wiadomość e-mail lub sms z potwierdzeniem zawierającym link aktywacyjny do założenia konta XCover. Sprawdź folder spamu, jeśli nie możesz znaleźć wiadomości e-mail z potwierdzeniem.

Uwaga: XCover wyśle link aktywacyjny na adres e-mail lub numer telefonu, którego używasz do sprzedaży w serwisie Catawiki.

Jeśli masz jakieś problemy, sprawdź instrukcje w wiadomości e-mail od XCover.

Jeśli nie możesz znaleźć żadnych wiadomości e-mail lub sms-ów od XCover, sprawdź centrum pomocy od XCover lub postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w tym artykule, aby skontaktować się z XCover. 

Co obejmuje ubezpieczenie

Ubezpieczenie inteligentnej wysyłki obejmuje ostateczną kwotę oferty lub cenę „kup teraz” za przedmiot. Obowiązuje w przypadku kradzieży, utraty lub uszkodzenia, od daty wysyłki do momentu, gdy firma wysyłkowa oznaczy przedmiot jako dostarczony. 

Zaloguj się na swoje konto xCover i sprawdź treść swojej umowy, aby dowiedzieć się bardziej szczegółowo, co jest, a co nie jest objęte ubezpieczeniem.

Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, co obejmuje ubezpieczenie przy inteligentnej wysyłce, sprawdź centrum pomocy xCover i treść umowy.

Czego nie obejmuje ubezpieczenie

Jeśli zamówienie zostanie zgubione, uszkodzone lub skradzione przed wysyłką lub po tym, jak firma wysyłkowa oznaczy je jako dostarczone, nie otrzymasz zwrotu pieniędzy.

Zawsze upewnij się, że Twój przedmiot jest odpowiednio zapakowany. Posiadanie zdjęć tego, jak zapakowałeś przedmiot do wysyłki, pomoże nam ocenić Twoją reklamację.

Ubezpieczenie przy inteligentnej wysyłce nie obejmuje kosztów wysyłki, a jedynie kwotę ostatecznej oferty lub ceny „kup teraz”. Nie obejmuje również żadnych ceł ani podatków naliczonych za wysyłkę zwrotną lub ponowną.

Jeśli ostateczna oferta lub cena „kup teraz” za przedmiot przekroczy 10 000 €, nie będzie on objęty ubezpieczeniem przesyłki. 

Zaloguj się na swoje konto xCover i sprawdź treść swojej umowy, aby uzyskać więcej informacji na temat tego, co jest, a co nie jest objęte ubezpieczeniem.

Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, co obejmuje ubezpieczenie przy inteligentnej wysyłce, sprawdź centrum pomocy xCover i treść umowy.

Kiedy zaczyna się i kończy ubezpieczenie przy inteligentnej wysyłce?

Ochrona ubezpieczeniowa rozpoczyna się w dniu wysyłki i kończy w momencie, gdy firma wysyłkowa oznaczy przedmiot jako dostarczony.  

Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, co obejmuje ubezpieczenie przy inteligentnej wysyłce, sprawdź centrum pomocy xCover i treść umowy.

Jak zgłosić utratę, uszkodzenie lub kradzież

1. Zaloguj się na swoje konto XCover. Tam powinieneś zobaczyć swoje zamówienia. Wybierz zamówienie, dla którego chcesz złożyć reklamację, a następnie wybierz opcję „Złóż reklamację” 

2. Potwierdź numer referencyjny (numer śledzenia) i wybierz „Złóż nową reklamację”.

3. Wypełnij wymagane informacje i wyślij reklamację, gdy skończysz.

Zostaniesz poproszony o podanie informacji i dokumentów na poparcie reklamacji, na przykład zdjęć uszkodzonego przedmiotu. Jasne i szczegółowe dokumenty pomogą XCover szybciej ocenić Twoją reklamację. Odwiedź centrum pomocy xCover, aby uzyskać więcej informacji.

Przed złożeniem reklamacji, należy aktywować swoje konto XCover.

Kiedy rozpocząć proces reklamacji z XCover

Złóż reklamację gdy tylko zaczniesz podejrzewać, że Twój przedmiot został uszkodzony, skradziony lub zgubiony. Największą przyczyną opóźnień jest nieprawidłowa lub brakująca dokumentacja, bez której status reklamacji zostanie zmieniony na „oczekujący” lub „zamknięty”, w zależności od czasu jaki minął.

• Zespół ds. reklamacji XCover priorytetowo traktuje reklamacje złożone w ciągu 7 dni od zagubienia, uszkodzenia lub kradzieży zamówienia podczas wysyłki. 
• Jeśli firma wysyłkowa twierdzi, że przedmiot został dostarczony, ale nabywca go nie otrzymał, należy złożyć reklamację w ciągu 10 dni od daty i godziny dostarczenia przesyłki, wskazanej przez przewoźnika.
• Jeśli firma wysyłkowa twierdzi, że przedmiot nie został dostarczony, pamiętaj, aby złożyć reklamację nie później niż 30 dni (60 dni w przypadku wysyłki międzynarodowej) po dacie wysyłki lub odbiorze przez firmę wysyłkową.
• Jeśli paczka zostanie uszkodzona podczas wysyłki, upewnij się, że reklamacja została złożona nie później niż 14 dni po dostawie.

Pamiętaj, aby skontaktować się z nami w sprawie wszelkich problemów z dostawą, abyśmy mogli pomóc Ci znaleźć rozwiązanie z nabywcą.

Aby uzyskać więcej informacji na temat ubezpieczenia przy inteligentnej wysyłce sprawdź centrum pomocy xCover i treść umowy.

Informacje o XCover

XCover jest niezależnym partnerem ubezpieczeniowym, który dostarcza spersonalizowane ubezpieczenie przesyłki w prawie każdym kraju, języku i walucie. Dzięki prostym zasadom, które eliminują zamieszanie związane z ubezpieczeniem i szybkiemu procesowi rozwiązywania reklamacji z natychmiastowymi płatnościami, można cieszyć się spokojem podczas wysyłki przedmiotu. 

Odwiedź XCover aby dowiedzieć się więcej.

Dodając inteligentne ubezpieczenie przesyłki, oświadczasz, że zgadzasz się z warunkami użytkowania, kartą informacyjną produktu, warunkami handlowymi, oraz oświadczeniem o ochronie danych osobowych.

Niniejsza umowa ubezpieczenia („polisa”) jest dystrybuowana i administrowana przez XCover.com, z nazwą handlową Cover Genius Europe B.V., spółki zarejestrowanej w Holandii pod numerem 73237426, występującej w charakterze Licencjobiorcy AFM, nr 12046177. Catawiki B.V. jest zwolnionym pośrednikiem w zakresie ubezpieczeń dodatkowych.

Polisa ubezpieczeniowa jest wystawiona przez Helvetia Global Solutions AG, firmę ubezpieczeniową zarejestrowaną w Liechtensteinie (nr rejestracyjny 110091, numer w rejestrze handlowym FL-0002.191.766-9), upoważnioną i nadzorowaną przez Urząd Nadzoru Rynku Finansowego (FMA) Liechtensteinu. Siedziba spółki znajduje się pod adresem Äulestrasse 60, 9490 Vaduz, Liechtenstein. Szczegóły te można zweryfikować na stronie internetowej Financial Market Authority pod adresem: www.fma-li.li.