Dodaj swoje dane płatności
Zanim będziemy mogli wysłać Twoją wypłatę, potrzebujemy poprawnych danych płatności. Prosimy o dodanie danych konta bankowego przed wysłaniem przedmiotu, aby nie opóźnić płatności.
Może być również konieczne zweryfikowanie Twojej tożsamości u naszego partnera płatniczego, Stripe lub Payoneer. Pomaga nam to potwierdzić, że płatność jest wysyłana do właściwej osoby. Zazwyczaj weryfikację tę trzeba przeprowadzić tylko raz.
Zamówienia wysyłkowe
Jeśli wyślesz przedmiot i wszystko pójdzie dobrze, Twoja płatność stanie się gotowa po dostarczeniu zamówienia i braku zgłoszonych problemów.
Gdy płatność będzie gotowa, zostanie wypłacona zgodnie z wybraną przez Ciebie częstotliwością płatności. Możesz wybrać, jak często chcesz otrzymywać wypłaty sprzedawcy w swoich ustawieniach:
- Każdego dnia roboczego
- Raz w tygodniu, w środy
- Co 2 tygodnie, w pierwszą i trzecią środę miesiąca
- Raz w miesiącu, w pierwszą środę miesiąca
Twoja wypłata zostanie wysłana zgodnie z tą częstotliwością, gdy tylko będzie gotowa do wypłaty. Data otrzymania płatności może się różnić w zależności od weekendów, dni wolnych od pracy oraz czasu przetwarzania przez naszych partnerów płatniczych. Na przykład, jeśli zamówienie zostanie dostarczone tuż przed weekendem lub dniem wolnym, płatność może dotrzeć kilka dni później niż data dostarczenia zamówienia.
Używaj przesyłek z numerem śledzenia
Jeśli korzystasz z inteligentnej wysyłki, numer śledzenia jest dodawany automatycznie.
Jeśli korzystasz z ręcznej wysyłki, wybierz firmę kurierską, która oferuje śledzenie przesyłki. Pozwala nam to monitorować dostawę i pomaga zapobiegać opóźnieniom wypłat.
Podczas wpisywania numeru śledzenia upewnij się, że jest poprawny. Jeśli numer śledzenia jest błędny, możemy nie być w stanie śledzić zamówienia, co może opóźnić Twoją płatność. Możesz zaktualizować błędny numer śledzenia na stronie zamówienia.
Problemy ze śledzeniem
Jeśli nie otrzymamy aktualizacji od firmy kurierskiej 5 dni po przewidywanej dacie dostawy, poprosimy kupującego o potwierdzenie, czy zamówienie dotarło.
Kupujący musi skontaktować się z nami w ciągu 10 dni od przewidywanej daty dostawy, jeśli zamówienie nie dotarło. Pozwala to nam wstrzymać wypłatę i zbadać, czy przedmiot nie został zagubiony.
Jeśli zamówienie jest oznaczone jako dostarczone i nie zgłoszono problemu, Twoja płatność zazwyczaj stanie się gotowa krótko po dostawie. Następnie zostaniesz wypłacony zgodnie z ustawieniami częstotliwości płatności. Data otrzymania płatności może się różnić w zależności od weekendów, dni wolnych oraz czasu przetwarzania przez naszych partnerów płatniczych. Z tego powodu możesz otrzymać płatność kilka dni po dostarczeniu zamówienia.
Jeśli kupujący zgłosi problem przed wypłatą, Twoja wypłata zostanie wstrzymana, dopóki nie rozpatrzymy sytuacji.
Zamówienia do odbioru
W przypadku zamówień do odbioru zalecamy jak najszybsze umówienie odbioru z kupującym. Ułatwia to przebieg procesu i pomaga nam w razie problemów.
Po odebraniu przedmiotu przez kupującego, zarówno Ty, jak i kupujący musicie oznaczyć zamówienie jako odebrane. Gdy zamówienie zostanie potwierdzone jako odebrane i nie zgłoszono problemów, Twoja płatność zostanie wypłacona zgodnie z obowiązującym harmonogramem wypłat i wybraną częstotliwością płatności.
Zgłoszenie reklamacji
Jeśli dla zamówienia została otwarta reklamacja, Twoja płatność zostanie wstrzymana do czasu rozwiązania problemu.
Wspieramy Ciebie i kupującego w znalezieniu rozwiązania. Po rozwiązaniu reklamacji i braku innych problemów z wypłatą, Twoja płatność może być kontynuowana zgodnie z ustawieniami częstotliwości płatności.
Dowiedz się więcej o problemach, które mogą opóźnić Twoją płatność.