Możesz znaleźć szacowaną datę płatności na stronie zamówienia. Pamiętaj, że płatności są przetwarzane tylko w dni robocze.

Dodaj dane do płatności

Aby wysłać Twoje płatności, musimy znać numer konta bankowego, na które mamy je przelać. Zalecamy dodanie tych informacji przed wysyłką, aby nie opóźnić płatności. Poprosimy Cię także o potwierdzenie tożsamości u naszego partnera płatniczego (Stripe lub Payoneer), abyśmy mieli pewność, że to Ty. Musisz to zrobić tylko raz.

Wysyłka

Jeśli wysłałeś przedmiot do kupującego i wszystko pójdzie dobrze, Twoja płatność będzie gotowa 3 dni po dotarciu przedmiotu na adres kupującego. Następnie zostaniesz opłacony zgodnie z ustawieniami częstotliwości płatności.

Używaj przesyłek z numerem śledzenia

Jeśli korzystasz z inteligentnej wysyłki, Twoja paczka będzie automatycznie śledzona. Jeśli korzystasz z wysyłki ręcznej, upewnij się, że korzystasz z firmy kurierskiej oferującej śledzenie, abyśmy mogli monitorować przesyłkę i wypłacić Ci pieniądze jak najszybciej.

W przypadku wysyłki ręcznej ważne jest, aby dokładnie sprawdzić kod śledzenia podczas jego wpisywania. Jeśli wpiszesz błędny kod śledzenia, nie będziemy mogli śledzić zamówienia, a płatność może zostać opóźniona. W razie błędnego kodu możesz go zaktualizować na stronie zamówienia.

Problemy ze śledzeniem

Jeśli minęło 5 dni od szacowanej daty dostawy i nie otrzymaliśmy żadnych aktualizacji od firmy kurierskiej, poprosimy kupującego o potwierdzenie, czy zamówienie dotarło. Kupujący musi skontaktować się z nami w ciągu 10 dni od szacowanej daty dostawy, abyśmy mogli wstrzymać Twoją płatność i zbadać, czy przedmiot nie został zagubiony.

Jeśli zamówienie zostanie oznaczone jako dostarczone, Twoja płatność zwykle będzie gotowa 3 dni później. Następnie zostaniesz opłacony zgodnie z ustawieniami częstotliwości płatności. Jeśli kupujący zgłosi problem w ciągu tych 3 dni, wypłata zostanie wstrzymana, dopóki nie wyjaśnimy sprawy.

Odbiór osobisty

Zalecamy, abyś zorganizował odbiór przedmiotu przez kupującego jak najszybciej. Ułatwia to przebieg odbioru i pozwala nam szybciej pomóc, jeśli coś pójdzie nie tak.

Gdy kupujący odbierze przedmiot, zarówno Ty, jak i kupujący musicie oznaczyć zamówienie jako odebrane. Twoja płatność zwykle będzie gotowa 3 dni później. Następnie zostaniesz opłacony zgodnie z ustawieniami częstotliwości płatności.

Częstotliwość płatności

W swoich ustawieniach możesz wybrać jedną z następujących częstotliwości płatności:

• Codziennie
• Raz w tygodniu (w środy)
• Co 2 tygodnie (pierwsza i trzecia środa miesiąca)
• Raz w miesiącu (pierwsza środa miesiąca)

Reklamacja otwarta

Jeśli została otwarta reklamacja, Twoja płatność zostanie wstrzymana do czasu rozwiązania problemu. Jesteśmy tutaj, aby pomóc Tobie i kupującemu znaleźć rozwiązanie.

Dowiedz się więcej o problemach, które mogą opóźnić Twoją płatność.