Dodaj swoje dane płatności
Zanim będziemy mogli wysłać Twoją wypłatę, potrzebujemy poprawnych danych płatności. Prosimy o dodanie danych konta bankowego przed wysłaniem przedmiotu, aby nie opóźnić płatności.
Może być też konieczne potwierdzenie Twojej tożsamości u naszego partnera płatniczego, Stripe lub Payoneer. Pomaga nam to upewnić się, że płatność trafia do właściwej osoby. Zazwyczaj weryfikację tę trzeba przejść tylko raz.
Zamówienia wysyłkowe
Jeśli wyślesz przedmiot i wszystko pójdzie dobrze, Twoja płatność stanie się gotowa po dostarczeniu zamówienia i braku zgłoszonych problemów.
Gdy płatność będzie gotowa, zostanie wypłacona zgodnie z wybraną przez Ciebie częstotliwością płatności. Możesz wybrać, jak często chcesz otrzymywać wypłaty sprzedawcy w swoich ustawieniach:
- Każdego dnia roboczego
- Raz w tygodniu, w środy
- Co 2 tygodnie, w pierwszą i trzecią środę miesiąca
- Raz w miesiącu, w pierwszą środę miesiąca
Twoja wypłata zostanie wysłana zgodnie z tą częstotliwością, gdy tylko będzie gotowa do wypłaty.
Używaj przesyłek z numerem śledzenia
Jeśli korzystasz z inteligentnej wysyłki, numer śledzenia jest dodawany automatycznie.
Jeśli korzystasz z ręcznej wysyłki, wybierz firmę kurierską, która oferuje śledzenie przesyłki. Pozwala to nam monitorować dostawę i pomaga uniknąć opóźnień w wypłacie.
Podczas wpisywania numeru śledzenia upewnij się, że jest poprawny. Jeśli numer śledzenia jest błędny, możemy nie być w stanie śledzić zamówienia, co może opóźnić Twoją płatność. Możesz zaktualizować błędny numer śledzenia na stronie zamówienia.
Problemy ze śledzeniem
Jeśli nie otrzymamy aktualizacji od firmy kurierskiej 5 dni po przewidywanej dacie dostawy, poprosimy kupującego o potwierdzenie, czy zamówienie dotarło.
Kupujący musi skontaktować się z nami w ciągu 10 dni od przewidywanej daty dostawy, jeśli zamówienie nie dotarło. Pozwala to nam wstrzymać wypłatę i zbadać, czy przedmiot nie został zagubiony.
Jeśli zamówienie jest oznaczone jako dostarczone i nie zgłoszono problemu, Twoja płatność zazwyczaj stanie się gotowa krótko po dostawie. Następnie zostaniesz wypłacony zgodnie z ustawieniami częstotliwości płatności.
Jeśli kupujący zgłosi problem przed wypłatą, Twoja wypłata zostanie wstrzymana, dopóki nie rozpatrzymy sytuacji.
Zamówienia do odbioru
W przypadku zamówień do odbioru zalecamy jak najszybsze umówienie się z kupującym na odbiór. Ułatwia to cały proces i pozwala nam szybciej pomóc, jeśli coś pójdzie nie tak.
Po odebraniu przedmiotu przez kupującego, zarówno Ty, jak i kupujący musicie oznaczyć zamówienie jako odebrane. Gdy zamówienie zostanie potwierdzone jako odebrane i nie zgłoszono problemów, Twoja płatność zostanie wypłacona zgodnie z obowiązującym harmonogramem wypłat i wybraną częstotliwością płatności.
Zgłoszenie reklamacji
Jeśli dla zamówienia została otwarta reklamacja, Twoja płatność zostanie wstrzymana do czasu rozwiązania problemu.
Wspieramy Ciebie i kupującego w znalezieniu rozwiązania. Po rozwiązaniu reklamacji i braku innych problemów z wypłatą, Twoja płatność może być kontynuowana zgodnie z ustawieniami częstotliwości płatności.
Dowiedz się więcej o problemach, które mogą opóźnić Twoją płatność.