Jeśli przed wysyłką przedmiot jest uszkodzony, to Twoja odpowiedzialność, aby rozwiązać ten problem. Oto co należy zrobić:

1. Skontaktuj się natychmiast z kupującym, aby wyjaśnić sytuację. Możesz wysłać wiadomość bezpośrednio do kupującego ze strony zamówienia.

2. Spróbuj dojść do porozumienia z kupującym. Możliwe rozwiązania to zaoferowanie częściowego zwrotu pieniędzy, anulowanie sprzedaży lub zorganizowanie wymiany, jeśli to możliwe.

3. Jeśli w ciągu 72 godzin nie zostanie osiągnięte porozumienie lub kupujący nie odpowie:

• Skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta.
• Podaj kluczowe informacje:
  • Co najmniej 3 zdjęcia pokazujące aktualny stan przedmiotu.
  • Krótki opis problemu.

Jeśli przedmiot został skradziony, przekaż kopię oficjalnego raportu policyjnego naszemu zespołowi Obsługi Klienta.

Ważne:

• Standardowe ubezpieczenie przesyłki obejmuje tylko uszkodzenia lub utratę podczas transportu.
• Uszkodzenia powstałe przed wysyłką nie są objęte ubezpieczeniem przesyłki.
• Jeśli nie posiadasz własnego ubezpieczenia, możesz być zmuszony ponieść koszty związane z utratą samodzielnie.