Firmy wysyłkowe nie zawsze przesyłają nam każdy etap podróży przesyłki. Często zdarza się, że:

• między skanami śledzenia występują długie przerwy
• status nie zmienia się przez kilka dni
• na Catawiki jest mniej szczegółów niż na stronie firmy wysyłkowej
  
  

W trakcie tych przerw przesyłka zazwyczaj nadal się przemieszcza. Zdecydowana większość przedmiotów dociera bez problemów, nawet gdy skany są opóźnione.

Jeśli śledzenie na Catawiki nie pokazuje wielu informacji, możesz skopiować kod śledzenia i wyszukać go na stronie firmy wysyłkowej. W wielu przypadkach zobaczysz tam bardziej szczegółowe skany.

Jeśli Twoja wysyłka jest opóźniona:

• Niezwłocznie poinformuj kupującego za pośrednictwem Centrum Wiadomości.
• Utrzymuj kupującego w spokoju, opóźnienia bez komunikacji mogą prowadzić do reklamacji lub anulowań.

Jeśli przedmiot nie zostanie dostarczony pięć dni po przewidywanej dacie dostawy, otworzymy sprawę i wstrzymamy wypłatę sprzedawcy do czasu rozwiązania problemu.