Przesyłka może zostać zwrócona, jeśli:

• Adres był nieprawidłowy lub niekompletny.
• Kupujący nie odebrał jej z punktu odbioru.
• Kupujący odmówił przyjęcia przesyłki (np. nie chciał zapłacić cła).
• Przesyłka została odrzucona przez urząd celny z powodu brakujących lub nieprawidłowych dokumentów.

Jeśli przesyłka zostanie do Ciebie zwrócona:

1. Skontaktuj się z kupującym
   1. Wyślij wiadomość do kupującego przez stronę zamówienia, aby wyjaśnić sytuację i ustalić dalsze kroki
   2. W zależności od powodu zwrotu, wspólnie zdecydujcie, kto pokryje koszty drugiej wysyłki
2. Ustal, kto zapłaci za drugą wysyłkę
3. Śledź zwrot, aż dotrze z powrotem do Ciebie.
4. Wyślij paczkę ponownie
   1. Gdy uzgodnicie rozwiązanie i otrzymasz ewentualne dodatkowe koszty wysyłki, wyślij paczkę ponownie.
   2. Zawsze aktualizuj informacje o śledzeniu na stronie zamówienia, podając nowy numer przesyłki. Dzięki temu będziemy informowani o statusie przesyłki i będziemy mogli wypłacić Ci pieniądze, gdy przedmiot zostanie dostarczony kupującemu.
   3. Upewnij się, że poprawiłeś wszelkie błędy, które spowodowały pierwotny zwrot (np. dokumenty celne, adres, wymiary).

Ważne informacje:

• Wypłaty są wstrzymane, gdy paczka jest w trakcie zwrotu lub w sporze.
• Zawsze zachowuj numer śledzenia zwrotu oraz potwierdzenie od firmy kurierskiej do czasu rozwiązania zamówienia.
• Dla przedmiotów o wysokiej wartości zdecydowanie zalecamy ubezpieczenie, aby chronić się przed utratą.
• Po zwrocie kolejna wysyłka musi być zorganizowana ręcznie, nawet jeśli oryginalna przesyłka była realizowana przez inteligentną wysyłkę.