Polityka nadużyć

Catawiki to starannie wyselekcjonowany internetowy rynek oparty na zaufaniu i jakości. Aby chronić naszą społeczność, możemy podjąć działania, jeśli ktoś nadużywa naszej platformy – zwłaszcza jeśli dotyczy to wprowadzających w błąd informacji o przedmiotach, nielegalnych ofert lub zachowań naruszających nasze Warunki lub standardy społeczności.

Najważniejsze punkty

• Każdą sprawę rozpatrujemy indywidualnie

• Analizujemy powagę, intencję, częstotliwość, wpływ oraz historię konta

• Nie każde przewinienie skutkuje sankcjami – ale powtarzające się lub poważne mogą

• Działania mogą obejmować od przypomnień po trwałe zawieszenie

Jak oceniamy nadużycia

Podczas rozpatrywania sprawy bierzemy pod uwagę:

• Powagę – ryzyko lub szkody dla użytkowników lub Catawiki

• Intencję – czy zachowanie było celowe, niedbałe czy przypadkowe

• Częstotliwość – czy jest to incydent pojedynczy czy powtarzający się

• Wpływ – efekt na kupujących, sprzedających lub integralność rynku

• Historię konta – Twoje dotychczasowe zachowanie na Catawiki

Przykłady nadużyć

Wprowadzające w błąd lub nielegalne oferty

Możemy przeglądać lub usuwać oferty, które są wprowadzające w błąd lub nie spełniają naszych standardów. Dotyczy to niekompletnych, nieścisłych lub potencjalnie nielegalnych informacji o przedmiotach. Wzorzec problematycznych ofert lub wiarygodne zgłoszenia od innych mogą skutkować działaniami wobec Twojego konta.

Problemy z własnością intelektualną

Jeśli artysta, marka lub posiadacz praw zgłosi, że jego dzieło jest wystawione bez zgody, przeprowadzamy dochodzenie. Jeśli roszczenie jest uzasadnione, usuwamy przedmiot i możemy wystawić ostrzeżenie. Powtarzające się lub poważne naruszenia mogą prowadzić do trwałego usunięcia.

Inne zabronione zachowania:

• Oszukańcze korzystanie z Catawiki

• Manipulowanie aukcjami

• Łamanie obowiązujących przepisów prawa lub regulacji

Co się dzieje, gdy podejmujemy działania

W zależności od sprawy możemy:

• Wysłać ostrzeżenie lub przypomnienie edukacyjne

• Tymczasowo lub trwale zawiesić Twoje konto

• Usunąć przedmioty lub treści z rynku

Decyzję o podjęciu działań podejmujemy na podstawie ryzyka, historii konta oraz wpływu zachowania.

Zgłaszanie nadużyć

Zachęcamy do zgłaszania podejrzanych lub szkodliwych działań w dobrej wierze. Nadużywanie procesu zgłaszania — na przykład poprzez składanie fałszywych lub niepopartych roszczeń — może skutkować ograniczeniami konta.

Aby dowiedzieć się więcej o oczekiwanym zachowaniu, odwiedź nasze Wytyczne społeczności.

Polityka nadużyć Catawiki

W Catawiki zobowiązujemy się do utrzymania bezpiecznego, autentycznego i pełnego szacunku rynku. Aby chronić naszą społeczność, możemy podjąć działania przeciwko nadużyciom na naszej platformie, w tym naruszeniom naszych Warunków korzystania, Wytycznych społeczności oraz obowiązujących przepisów prawa.

Jak oceniamy nadużycia

Każda sprawa jest dokładnie rozpatrywana indywidualnie. Przy podejmowaniu decyzji o ograniczeniu lub zawieszeniu konta bierzemy pod uwagę kilka czynników, w tym (ale nie tylko):

• Powagę i ryzyko dla platformy – potencjalne szkody dla użytkowników lub Catawiki.
• Intencję użytkownika – czy zachowanie było złośliwe, niedbałe czy przypadkowe;
• Częstotliwość/powtarzalność – czy problem jest pojedynczy czy powtarzający się;
• Wpływ na użytkowników i platformę
• Historię konta – na przykład, czy konto jest długo istniejące czy nowo utworzone.

Przykłady, co może stanowić nadużycie

Podrabiane przedmioty lub oszukańcze zachowanie

Jeśli sprzedawca zostanie przyłapany na wystawianiu podrabianych przedmiotów, a nasi eksperci potwierdzą, że przedmioty nie są autentyczne, Catawiki może przeprowadzić dalsze dochodzenie. Gdy zostaną zidentyfikowane wzorce oszukańczego zachowania, takie jak wielokrotne odrzucenia przedmiotów z powodu podejrzenia podróbek, konto sprzedawcy może zostać zawieszone.

Naruszenie własności intelektualnej (IP)

Jeśli artysta, właściciel marki lub posiadacz praw zgłosi, że jego dzieło jest sprzedawane na Catawiki bez zgody, przeprowadzimy dochodzenie wraz z naszymi ekspertami. Jeśli roszczenie jest uzasadnione, przedmiot zostanie natychmiast usunięty z aukcji. W zależności od okoliczności sprzedawca może otrzymać ostrzeżenie za pierwsze naruszenie. Powtarzające się lub poważne naruszenia mogą prowadzić do (trwałego) zawieszenia.

Czas trwania zawieszeń

Czas trwania zawieszenia jest ustalany indywidualnie, biorąc pod uwagę powagę naruszenia, jego wpływ oraz historię użytkownika. Zawieszenia mogą być tymczasowe lub trwałe, w zależności od okoliczności.

Bezzasadne zgłoszenia

Zachęcamy użytkowników do składania zgłoszeń w dobrej wierze. Składanie bezzasadnych zgłoszeń podważa zaufanie i bezpieczeństwo naszej platformy. Jeśli użytkownik wielokrotnie składa takie zgłoszenia, możemy podjąć działania egzekucyjne, w tym zawieszenie konta, po indywidualnej ocenie sytuacji.

Przykłady oczekiwanego zachowania i standardów społeczności znajdziesz w naszych Wytycznych społeczności.