Catawiki to starannie wyselekcjonowany serwis aukcyjny, w którym liczy się zaufanie i jakość. Aby chronić naszą społeczność kupujących i sprzedających, możemy podjąć działania, gdy wykryjemy lub zostaniemy poinformowani o niewłaściwym użytkowaniu, zwłaszcza jeśli dotyczy ono wprowadzających w błąd informacji o przedmiotach, nielegalnych ofert lub zachowań naruszających nasze Warunki lub standardy społeczności.

Jak oceniamy niewłaściwe użytkowanie

Każdy przypadek traktujemy indywidualnie i stosujemy sprawiedliwy osąd. Przed podjęciem działań egzekucyjnych bierzemy pod uwagę kilka czynników, w tym:

• Poważność problemu i potencjalne ryzyko dla użytkowników lub dla Catawiki
• Czy zachowanie było celowe, niedbałe czy przypadkowe
• Czy zachowanie jest incydentalne, czy stanowi powtarzający się wzorzec
• Ogólny wpływ na kupujących, sprzedających lub integralność serwisu aukcyjnego
• Twoją historię konta i wcześniejsze wyniki

Przykłady niewłaściwego użytkowania

Rozumiemy, że zdarzają się błędy i nie każdy problem prowadzi do działań egzekucyjnych. Jednak następujące zachowania mogą być uznane za niewłaściwe użytkowanie, szczególnie jeśli są powtarzane lub poważne.

Wprowadzające w błąd lub nielegalne oferty

Oferty mogą zostać oznaczone, jeśli wydają się wprowadzające w błąd lub nie spełniają naszych standardów ofert. Obejmuje to niekompletne, nieścisłe lub prawnie wątpliwe informacje o przedmiotach. Jeśli wykryjemy wzorzec problematycznych ofert lub otrzymamy wiarygodne zgłoszenia, możemy podjąć działania wobec konta.

Problemy z własnością intelektualną

Jeśli otrzymamy ważne zgłoszenie od artysty, marki lub posiadacza praw, twierdzące, że ich prace są wystawiane bez pozwolenia, przeprowadzimy dochodzenie. W oczywistych przypadkach usuniemy przedmiot i możemy wystawić ostrzeżenie. Powtarzające się lub poważne problemy mogą skutkować trwałym usunięciem z serwisu aukcyjnego.

Inne zabronione zachowania
Obejmuje to wykorzystywanie Catawiki do celów oszukańczych, próby manipulacji aukcjami lub naruszanie obowiązujących przepisów prawa.

Co się dzieje, gdy podejmowane są działania

Możemy podjąć różne rodzaje działań, w tym:

• Ostrzeżenie lub przypomnienie edukacyjne
• Tymczasowe lub trwałe zawieszenie Twojego konta
• Usunięcie przedmiotów lub treści z serwisu aukcyjnego

Decyzję o podjęciu działań podejmujemy na podstawie ryzyka, historii konta i wpływu zachowania.

Składanie zgłoszeń w dobrej wierze

Zachęcamy użytkowników do zgłaszania podejrzanych lub szkodliwych działań. Jednak powtarzające się nadużycia procesu zgłaszania, takie jak składanie fałszywych lub nieuzasadnionych roszczeń, mogą skutkować ograniczeniami na Twoim koncie.

Więcej informacji o oczekiwanym zachowaniu na Catawiki znajdziesz w naszych Wytycznych społeczności.