Jeśli kupujący zgłosi zastrzeżenie – na przykład, że pojazd nie odpowiada opisowi lub został uszkodzony podczas transportu – Twoja wypłata zostanie wstrzymana, dopóki nie przeprowadzimy weryfikacji sytuacji. Możemy poprosić o dodatkową dokumentację lub opinię eksperta, aby pomóc ocenić problem. Po zakończeniu dochodzenia podejmiemy odpowiednie kroki i poinformujemy zarówno Ciebie, jak i kupującego.
 Aby wspomóc rozwiązanie sprawy, bądź gotowy do:

• Udostępnienia wszelkiej istotnej dokumentacji i korespondencji.
• Współpracy przy wszelkich dochodzeniach lub ekspertyzach.