Jeśli podczas procesu zgłoszenia wybrałeś inteligentną wysyłkę, ale napotkasz następujące sytuacje – skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, aby mogli przełączyć Cię na metodę wysyłki wybraną ręcznie.

• Przedmiot jest duży lub nieporęczny i przekracza limity rozmiaru lub wagi inteligentnej wysyłki.
• Adres kupującego zmienił się po dokonaniu zakupu (oryginalna etykieta wysyłkowa jest nieważna).
• Kupujący znajduje się na Wyspach Kanaryjskich lub w innym obszarze poza terytorium celnym UE.
• Przedmiot jest towarem ograniczonym (materiały łatwopalne, przedmioty zabronione itp.) lub nie spełnia warunków i zasad firmy oferującej inteligentną wysyłkę.
• Przesyłka została do Ciebie zwrócona i musi zostać wysłana ponownie (zawsze obsługiwana ręcznie).
• Z jakiegoś powodu chcesz skorzystać z umowy własnej firmy wysyłkowej zamiast inteligentnej wysyłki. Zachęcamy, aby takie przypadki były wyjątkami.