Isto pode acontecer se estiver a utilizar um navegador, sistema operativo ou dispositivo antigo. Neste caso, quando tenta aceder ao sítio Web, aparece uma mensagem de erro de 'ligação insegura' ou 'navegador não suportado'. 

Instale um navegador novo

Recomendamos que descarregue o Chrome ou o Mozilla Firefox. 

• Descarregue o Chrome: selecione 'guardar' ou 'executar' e abra o ficheiro do Chrome. Siga as instruções para instalar o Chrome. Depois de instalado, abre-se automaticamente uma janela do Chrome.

• Descarregue o Mozilla Firefox: execute o instalador e siga as instruções. Depois de instalado, abra uma janela do Firefox.

Se tiver seguido estes passos e o navegador novo não estiver a funcionar, tente reiniciar o dispositivo.

A instalação de um navegador novo não afeta os seus ficheiros pessoais.

Utilize outro dispositivo

Se estiver a utilizar um dispositivo antigo, pode não conseguir instalar um navegador novo. Neste caso, recomendamos que utilize outro dispositivo.

Atualize o seu sistema operativo

Se estiver a utilizar um sistema operativo antigo, recomendamos que o atualize. Não se esqueça de fazer uma cópia de segurança dos ficheiros e dados importantes antes de fazer essa atualização.

Consulte um profissional

Se não conseguir instalar um navegador novo ou não conseguir atualizar o seu sistema operativo, um profissional de TI pode ser útil.

Mantemos a sua conta segura

Apenas suportamos navegadores, sistemas operativos e dispositivos que disponham das atualizações de segurança mais recentes. Isto ajuda a manter a sua conta segura. 

Se tentou abrir a sua conta da Catawiki com um navegador, dispositivo ou sistema operativo antigo, a sua conta continua a estar segura.