Se certas condições forem cumpridas, a sua página de desempenho mostrará uma pontuação geral de feedback. Esta pontuação é a percentagem de feedback positivo que recebeu com base no seu feedback geral (positivo e negativo) dos últimos 12 meses.

O feedback neutro não está incluído neste cálculo.

Por exemplo: Um vendedor com 142 avaliações positivas, 13 negativas e 17 neutras teria uma pontuação de feedback de 91,6%.

O cálculo seria (positivo/(positivo+negativo))x100 → (142/(142+13))x100 → (142/155)x100 → 0,916x100=91,6%

Só mostramos a sua pontuação de feedback se tiver pelo menos 5 instâncias de feedback. Na visão geral total, mostramos apenas o feedback positivo que contém texto. No entanto, ainda incluímos o feedback positivo sem respostas em texto na sua pontuação geral de feedback.