Todas as licitações são feitas a partir de contas verificadas. Todas as licitações feitas por contas verificadas são vinculativas e não podem ser retiradas. Se suspeitar que os dados de acesso à sua conta foram parar às mãos erradas e/ou existir algum tipo de atividade suspeita (não autorizada) na sua conta, notifique a Catawiki imediatamente. Enquanto estamos a investigar o seu caso, pedimos-lhe que não conteste estas transações junto da empresa do seu cartão de crédito/instituição financeira/banco.

Também deve tomar medidas eficazes para proteger a sua conta, como alterar a sua palavra-passe. É responsável pela gestão da sua conta e é importante que nunca partilhe os dados da sua conta com mais ninguém. 

Se a sua encomenda acabar por ser cancelada, ainda pode ter de pagar a taxa de proteção do comprador. Pode efetuar esse pagamento na página das suas encomendas, no separador 'Não pago'. Se não efetuar esse pagamento, a sua conta fica suspensa e deixa de poder licitar na Catawiki..