Um pagamento com cartão de crédito pode ser recusado pelos seguintes motivos possíveis:
- O número do cartão foi inserido incorretamente
- O código 3D Secure está incorreto ou inativo
- A verificação em dois passos não foi concluída
- Não há fundos suficientes disponíveis
- O limite de crédito foi ultrapassado
- O tipo de cartão não é suportado
- O banco recusou o pagamento
Como resolver
Experimente estes passos:
- Verifique se o número do seu cartão foi inserido corretamente
- Confirme que o 3D Secure está ativado
- Complete ambos os passos da verificação em dois passos
- Verifique o saldo da sua conta ou o limite de crédito
- Confirme que o tipo do seu cartão é suportado (Visa, MasterCard, American Express)
- Remova o cartão das suas definições de pagamento
- Adicione o cartão novamente
- Guarde as suas alterações
- Espere alguns momentos e tente novamente
Se o problema continuar
Se o seu pagamento continuar a ser recusado, contacte o seu banco ou o fornecedor do cartão para obter mais informações ou pague com um dos outros métodos de pagamento disponíveis.