Estamos empenhados em proporcionar experiências positivas e seguras aos nossos utilizadores nos nossos leilões online. Para garantir isso, utilizamos práticas de moderação de conteúdos que ajudam a manter um ambiente confiável, respeitoso e estimulante para todos. A moderação do nosso conteúdo é realizada por pessoas e por sistemas automatizados.


Antes do anúncio

Todos os objetos passam por um processo de análise antes de serem anunciados na nossa plataforma. Os detalhes, a descrição e as fotografias dos objetos (e, quando aplicável, qualquer outra documentação, como provas de proveniência) são analisados para garantir que estão em conformidade com as nossas diretrizes de submissão e aceitação e não contêm nenhum conteúdo ilegal ou prejudicial. 

Durante o leilão

Desde o momento em que o objeto está para leilão até ser vendido, vigiamos atentamente a nossa plataforma comercial online para resolver quaisquer problemas que possam surgir. Em casos excecionais, podemos alterar ou remover conteúdos, que podem abranger a totalidade do anúncio, se violarem as leis e os regulamentos aplicáveis ou as nossas diretrizes ou se contiverem erros que afetem significativamente o anúncio. Por exemplo, podemos alterar uma descrição se esta contiver um erro ortográfico ou uma má tradução automática que possa induzir em erro potenciais licitantes.

Análises após o leilão

Depois de o objeto ser vendido, os utilizadores podem deixar comentários para partilharem a sua experiência. Apesar de incentivarmos comentários honestos e construtivos, podemos alterar ou remover comentários que contenham dados pessoais, palavrões ou erros óbvios. Isto ajuda a manter um sistema de avaliação da comunidade respeitoso e rigoroso. Leia mais sobre isto na nossa política de avaliações.

Compreendemos que a moderação de conteúdos pode ser complexa e esforçamo-nos por manter um ambiente confiável, seguro e positivo, ao mesmo tempo que permitimos que os nossos utilizadores vendam e comprem os seus objetos especiais. Agradecemos a sua cooperação no cumprimento das nossas diretrizes e a sua contribuição para uma comunidade de leilões online próspera.