Pode seguir a sua encomenda consultando a página da encomenda durante a entrega. Encontra a data prevista de entrega e o estado da encomenda na página da encomenda. 

Também pode seguir a encomenda no site da empresa de transporte utilizando o código de seguimento que se encontra na página da encomenda.

Se a data prevista de entrega sofrer alterações, mostramos a data prevista de entrega mais recente na página da encomenda e enviamos-lhe um e-mail ou uma notificação sobre as alterações.

Estados do envio

Os estados de envio fornecem informação sobre a localização da sua encomenda durante o processo de envio. Para a entrega, obtemos esta informação das empresas de transporte através do código de seguimento. Para o levantamento, obtemos essa informação de si e do vendedor. Não atualizamos os estados manualmente.

Entrega

• A sua encomenda está a ser preparada: o vendedor está a embalar cuidadosamente o seu objeto e a prepará-lo para o deixar numa estação dos correios ou num ponto de entrega.
• A sua encomenda está a caminho: o vendedor deixou a sua encomenda numa estação dos correios ou num ponto de entrega. Recebemos o código de seguimento para podermos seguir a sua encomenda com precisão. Atenção que também podemos mostrar este estado se já tiver passado a data prevista de entrega e não tivermos informação atualizada da empresa de transporte. Nestes casos, enviamos-lhe um e-mail ou uma notificação com informação sobre o que fazer.
• A sua encomenda chega hoje: é de esperar que a sua encomenda seja entregue nesse dia.
• A sua encomenda foi entregue: a informação de seguimento mostra que a sua encomenda chegou à sua morada, a um ponto de recolha próximo ou à morada de um vizinho.

Levantamento

• A sua encomenda está pronta para ser levantada: pode levantar a sua encomenda, de acordo com o combinado com o vendedor.
• Informe-nos que recebeu a sua encomenda: tem de marcar a sua encomenda como levantada assim que a receber.
• A sua encomenda foi levantada: marcou a sua encomenda como levantada.

Se tiver mais perguntas sobre a informação de seguimento, recomendamos que envie uma mensagem ao vendedor.