Utilizamos a Inteligência Artificial (IA) para melhorar a experiência do utilizador e aumentar a segurança da plataforma. A IA está integrada em vários processos, alguns dos quais interagem diretamente com os utilizadores. Seguimos políticas internas rigorosas para garantir que a IA é utilizada de forma responsável, seja através de algoritmos de aprendizagem automática ou de grandes modelos de linguagem. As nossas implementações de IA estão em conformidade com diretrizes éticas e legais, incluindo requisitos de transparência previstos na Lei dos Serviços Digitais (DSA, no acrónimo em inglês).
A IA não toma decisões finais que possam ter um impacto significativo nos utilizadores sem supervisão humana, quando necessário. Os nossos prestadores de serviços estão contratualmente proibidos de utilizar os nossos dados – incluindo os dados dos utilizadores – para treinar modelos públicos.
Esta página pode ser atualizada ocasionalmente à medida que introduzimos novas funcionalidades baseadas em IA.
Sou um comprador
Utilizamos IA para ajudar a personalizar a sua experiência e melhorar a forma como lhe mostramos conteúdo relevante. Por exemplo, a IA pode ajudar a personalizar o seu feed ou os resultados da sua pesquisa, gerar preços estimados com base em vendas anteriores ou resumir anúncios de objetos.
Os resumos ou melhorias gerados por IA são apenas para sua conveniência e podem conter imprecisões. Reveja sempre cuidadosamente a descrição do objeto na íntegra, os detalhes do objeto e as fotos antes de licitar. Estas continuam a ser as fontes de informação mais fiáveis sobre o objeto.
Seguem-se alguns exemplos de como utilizamos a IA para apoiar a experiência do comprador:
Personalizar o seu feed ‘Para si’ e os resultados das pesquisas, personalizando as recomendações com base nos seus interesses e no seu histórico de navegação.
Fornecer gamas de preços estimados com base nos dados do histórico de vendas.
Melhorar as descrições e as imagens dos objetos utilizando sugestões geradas por IA, que os vendedores devem rever e aprovar antes da publicação.
Avaliar os riscos transacionais para ajudar a evitar fraudes, branqueamento de capitais (AML, no acrónimo em inglês) e outros abusos cometidos na plataforma relativos às licitações.
Apoiar as interações do serviço de apoio ao cliente através de chatbots baseados em IA, atendimento telefónico automático e transcrição de chamadas. As respostas geradas por IA nas interações do serviço de apoio ao cliente nem sempre são revistas por humanos.
Melhorar a eficiência da comunicação através de melhorias nos assistentes de e-mail e traduções assistidos por IA.
Sou um vendedor
Podemos usar IA para o ajudar durante o processo de publicação do anúncio, por exemplo, sugerindo títulos, descrições ou categorias. Essas ferramentas foram concebidas para o ajudar a submeter os seus dados de forma mais rápida e fácil, mas continua a ser sua responsabilidade garantir que as informações sobre o seu objeto estão corretas.
Reveja sempre cuidadosamente as sugestões geradas por IA antes de confirmar a sua submissão. Pode editar ou rejeitar sugestões geradas por IA durante a submissão.
Seguem-se alguns exemplos de como utilizamos a IA para apoiar a experiência do vendedor:
Melhorar as imagens e as descrições dos seus objetos. Tem de rever e aprovar todo o conteúdo gerado por IA antes de o seu objeto poder ser publicado.
Analisar dados de leilões para sugerir preços de reserva e preços de compra imediata.
Ajudar o serviço de apoio ao cliente e o serviço de apoio ao vendedor através de respostas geradas por IA, atendimento telefónico automático e transcrição de chamadas. As respostas geradas por IA nas interações do serviço de apoio ao cliente nem sempre são revistas por humanos.
Se conteúdos gerados por IA relativos aos seus objetos forem exibidos na página do objeto (como resumos destinados aos compradores) ou em outro local, não é responsável por esses conteúdos, exceto se tiver tido a oportunidade de os rever e aprovar.
Sou um prestador de serviços
Utilizamos ferramentas de IA para apoiar as operações comerciais, incluindo:
Melhorar a eficiência da comunicação interna, como resumir e-mails ou atas de reuniões.
Analisar contratos e rever documentos jurídicos.
Prestar apoio à negociação assistido por IA, ajudando as equipas a simplificar os processos de tomada de decisões.
Sou um candidato a emprego
A IA pode ajudar nos processos de recrutamento, incluindo o fornecimento de gravações de entrevistas estruturadas e resumos gerados por IA. Pode solicitar a desativação desta funcionalidade em qualquer altura.
Aviso legal
A Inteligência Artificial (IA) é uma tecnologia em constante desenvolvimento e pode nem sempre produzir resultados precisos ou fiáveis. O nosso objetivo é utilizar a IA para apoiar e melhorar a experiência na nossa plataforma comercial online, mas o conteúdo gerado por IA não é totalmente fiável e deve ser utilizado com cuidado. Em áreas como o apoio ao cliente, a IA pode ajudar com respostas por chat, telefone ou e-mail, que nem sempre são revistas por uma pessoa.
A nossa utilização de IA é regida pelos nossos Termos de utilização (ou, quando aplicável, pelas nossas General Purchasing Conditions)
Última atualização: 16 de setembro de 2025