Usamos Inteligência Artificial (IA) para melhorar a sua experiência, ajudar a manter a nossa plataforma comercial segura e apoiar as nossas equipas. Algumas ferramentas de IA interagem diretamente com os utilizadores, enquanto outras ajudam as nossas equipas a rever informações, priorizar casos, redigir comunicações e identificar padrões. A IA pode ser usada para apoiar tanto serviços voltados para o utilizador como a tomada de decisões internas.
Aplicamos medidas internas de governação para apoiar o uso responsável da IA. Quando o nosso uso de sistemas automatizados está sujeito a requisitos de transparência ou supervisão humana ao abrigo da legislação aplicável, incluindo o Regulamento dos Serviços Digitais e o Regulamento da IA, fornecemos as informações e salvaguardas relevantes. A IA não toma decisões finais que afetem significativamente os utilizadores sem supervisão humana adequada. Quando usamos serviços de IA de terceiros, tomamos medidas para limitar o uso dos nossos dados, incluindo dados dos utilizadores, para a prestação de serviços para nós, em conformidade com os nossos acordos e o Aviso de Proteção de Dados e Privacidade.
Esta página pode ser atualizada periodicamente à medida que introduzimos novas funcionalidades potenciadas por IA.
Sou um (potencial) Comprador
Usamos IA para ajudar a personalizar a sua experiência e melhorar a forma como lhe mostramos conteúdos relevantes. Por exemplo, a IA pode ajudar a adaptar o seu feed ou resultados de pesquisa, gerar preços estimados com base em vendas anteriores ou resumir anúncios de objetos.
Resumos, melhorias e visualizações gerados por IA são apenas para conveniência e podem conter imprecisões. Antes de fazer uma licitação, reveja as fotos originais e os detalhes completos do anúncio. As visualizações por IA são apenas para fins de apresentação e não confirmam o estado, autenticidade, dimensões, proveniência ou outras características de um objeto.
Aqui estão alguns exemplos de como usamos IA para apoiar a experiência do comprador:
Personalização: Adaptar o seu feed 'Para Si' e os resultados de pesquisa com base nos seus interesses.
Preços: Fornecer intervalos de preços estimados com base em dados históricos de vendas. Qualquer estimativa é apenas uma orientação e não garante o valor ou preço de venda de um objeto.
Conteúdo: Melhorar descrições de objetos e fornecer resumos para conveniência.
Imagens: Fornecer visualizações para certas categorias de objetos (por exemplo, obras de arte) mostrando como podem parecer numa divisão ou numa parede.
Avaliação de Risco: Avaliar riscos transacionais para ajudar a prevenir fraudes, branqueamento de capitais (AML) e outros abusos na plataforma em todas as transações e interações. Isto pode incluir análise de mensagens entre utilizadores dentro da plataforma.
Suporte e Análise: Alimentar chatbots de serviço ao cliente e menus automatizados. A IA também ajuda as nossas equipas internas a analisar casos de suporte, reclamações e escalamentos para fornecer respostas mais consistentes e atempadas.
Comunicação: Melhorar a eficiência através de melhorias assistidas por IA em emails e traduções de conteúdos em todos os canais de comunicação.
Sou um (potencial) Vendedor
Podemos usar IA para ajudar a preparar um anúncio e apoiar as nossas equipas com o desempenho do vendedor e comunicações. A IA pode, por exemplo, sugerir títulos ou descrições, ou ajudar a melhorar imagens em conformidade com a nossa Política de Imagem de IA.
Você continua responsável pelo conteúdo que submete ou aprova para o seu anúncio, incluindo quaisquer imagens geradas ou melhoradas por IA. Deve rever o seu anúncio antes do início do leilão e garantir que a descrição final, fotos e outras informações do anúncio descrevem com precisão o seu objeto.
Aqui estão alguns exemplos de como usamos IA para apoiar a experiência do vendedor:
Suporte ao Anúncio: Melhorar imagens (em conformidade com a Política de Imagem de IA da Catawiki) e sugerir títulos ou descrições. Deve rever e aprovar todo o conteúdo gerado por IA antes da publicação.
Insights de Leilão: Analisar dados para sugerir preços de Reserva e Compra Imediata.
Desempenho e Comunicações: Ajudar as equipas internas com pesquisas sobre vendedores, análise de desempenho e preparação de resumos ou materiais de suporte para vendedores.
Suporte a Disputas e Escalamentos: Apoiar as equipas internas na gestão de questões, objeções, reclamações ou escalamentos relacionados com vendedores para garantir uma resolução justa e eficiente.
Serviço ao Cliente: Alimentar respostas assistidas por IA e sistemas telefónicos automatizados. As respostas geradas por IA nem sempre são revistas por humanos.
Comunicação: Melhorar a eficiência através de melhorias assistidas por IA em emails e traduções de conteúdos em todos os canais de comunicação.
Se algum conteúdo de IA relativo aos seus objetos for mostrado na página do objeto (como resumos para compradores) ou noutro local, você não é responsável por esse conteúdo, a menos que tenha tido a oportunidade de o rever e aprovar. Continua responsável pela qualidade e veracidade de quaisquer imagens melhoradas ou geradas por IA que submeta para os seus anúncios.
Sou um Prestador de Serviços
Usamos ferramentas de IA para apoiar as operações comerciais e gerir as nossas relações profissionais, incluindo:
Eficiência Operacional: Resumir comunicações internas, emails ou notas de reuniões.
Legal e Conformidade: Análise de contratos, revisão de documentos legais e suporte baseado em políticas para fluxos de trabalho internos legais, triagem e de conformidade.
Gestão de Relações: Suporte à avaliação de risco ou conformidade em relação a relações com fornecedores ou prestadores de serviços e suporte assistido por IA em negociações.
Sou um Candidato a Emprego
A IA pode ajudar nos processos de recrutamento para garantir eficiência e consistência, incluindo:
Entrevistas: Fornecer gravações estruturadas de entrevistas e resumos gerados por IA.
Suporte ao Processo: Ajudar as equipas de recrutamento a encontrar candidatos, rever candidaturas, preparar materiais para entrevistas, descrições de cargos ou estruturar avaliações de candidatos.
Opção de exclusão: Quando for usada gravação assistida por IA, informaremos antecipadamente e explicaremos quaisquer alternativas disponíveis.
A IA é usada apenas como uma ferramenta de apoio no recrutamento de novos colegas e não toma a decisão final de recrutamento ou seleção. Essa decisão permanece com o decisor humano relevante.
Aviso Legal
A IA é uma tecnologia em desenvolvimento, pelo que pode por vezes cometer erros ou fornecer informações que não são totalmente precisas. Usamo-la para ajudar as nossas equipas a rever informações, identificar padrões e priorizar casos. Se uma pessoa revê o resultado depende da forma como a ferramenta está a ser usada.
A IA também pode ajudar no suporte por chat, telefone e email. Nem todas as respostas assistidas por IA são revistas por uma pessoa. Se algo não parecer correto ou precisar de mais ajuda, por favor envie-nos uma mensagem através da Catawiki.
Estamos comprometidos em ser transparentes sobre como usamos a IA, especialmente quando pode afetar materialmente a experiência do utilizador ou um resultado.
O nosso uso de IA é regido pelos nossos termos do vendedor (ou, quando aplicável, pelas nossas Condições Gerais de Compra)
Última atualização: 15 de setembro de 2026