A Catawiki é uma plataforma comercial online. Ligamos compradores e vendedores de objetos especiais através de leilões selecionados por especialistas e gestão segura de pagamentos.

Nós próprios não vendemos objetos. Cada objeto que compra na Catawiki é vendido por um vendedor terceiro, seja um utilizador privado ou profissional.

Para o ajudar a perceber como as responsabilidades são divididas, aqui está uma explicação do que fazemos e do que os vendedores fazem.

O que a Catawiki trata

Fornecemos o ambiente online onde os leilões decorrem. Isto inclui (geralmente):

• Rever e selecionar os objetos submetidos pelos vendedores.
• Facilitar pagamentos e reembolsos seguros.
• Operar a infraestrutura da plataforma comercial online (por exemplo, pesquisa, exibição de listagens e promoção).
• Apoiar a comunicação e resolução de litígios entre compradores e vendedores.

Do que o vendedor é responsável

Cada vendedor na Catawiki, seja privado ou profissional, é responsável por:

• Descrever e listar o objeto de forma verdadeira.
• Definir o preço de reserva e os custos de envio.
• Embalagem e envio do objeto ao comprador.
• Cumprir todas as obrigações legais ao abrigo do contrato de compra.
• Respeitar as leis aplicáveis às suas listagens.
• Garantir que o objeto é legal, autêntico e está na condição descrita.

Quando relevante, a Catawiki ajuda a mostrar informações sobre o direito de desistência, direitos de garantia ou o estatuto profissional do vendedor.

O que os compradores devem saber

Quando faz a licitação vencedora ou conclui uma compra, celebra um contrato diretamente com o vendedor.

Se o vendedor for profissional, pode ter direito a proteções do consumidor, como o direito de desistência.

Pode ver se um vendedor é profissional ou privado na página do objeto e no perfil do vendedor.

Ainda tem dúvidas?

Para mais informações sobre os papéis e responsabilidades da Catawiki e dos seus vendedores e compradores, consulte os nossos Termos de Uso. 

Se não souber a quem contactar sobre uma transação, comece por contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente. Ajudaremos a orientar os próximos passos.