Se achar que a sua conta foi alvo de um ataque informático o primeiro passo a tomar é redefinir a sua palavra passe da Catawiki. Caso tenha a mesma palavra passe para outras contas aconselhamos que faca o mesmo. Isso evitará que seja outras accões sejam tomadas em seu nome.

É importante nunca partilhar os seus dados de login com ninguém, pois aumenta o risco de que os dados pessoais acabem nas mãos erradas. É da sua responsabilidade gerir a seguranca da sua conta. Se suspeitar que os seus detalhes de login caíram nas mãos erradas, deve notificar imediatamente a Catawiki.

Se for cometida fraude, faca uma denúncia à polícia e envie-nos uma cópia oficial da queixa apresentada no prazo de 7 dias úteis. Até fornecer o relatório policial, quaisquer licitacões e consequentes compras permanecerão válidos, e deverá pagá-los integralmente.