As Ilhas Canárias têm um sistema fiscal diferente, por isso todas as encomendas enviadas para lá devem ser processadas pelo departamento de alfândega espanhol.

A empresa que envia a sua encomenda pode precisar dos números de telefone e de identificação do comprador para completar a entrega. O comprador enviará esta informação numa mensagem depois de pagar pelo objeto. Se não recebeu esta informação do seu comprador, contacte-o e solicite-a antes de enviar a encomenda.

Altere para envio manual ao entregar nas Ilhas Canárias

O envio inteligente ainda não está disponível para as Ilhas Canárias. No entanto, se o comprador do seu objeto marcou acidentalmente o seu país como Espanha apesar de viver nas Ilhas Canárias, terá de:

• Encontrar uma empresa que envie para o endereço do comprador nas Ilhas Canárias.
• Fornecer à empresa de transporte os números de telefone e de identificação do comprador, conforme os requisitos alfandegários em Espanha. O comprador enviará estes dados numa mensagem depois de pagar pelo objeto.
• Verificar com a empresa de transporte se é necessária alguma informação adicional (para além dos números de telefone e de identificação) para completar a entrega.

É da sua responsabilidade fornecer a informação correta à empresa de transporte e verificar onde está localizado o endereço do comprador antes de enviar a encomenda.

As seguintes províncias fazem parte das Ilhas Canárias: Las Palmas e Santa Cruz de Tenerife, Gran Canaria, Fuerteventura, Lanzarote, Tenerife, La Palma, La Gomera e El Hierro.

Cálculo dos custos de envio para as Ilhas Canárias

Os custos de envio são normalmente especificados para as regiões do continente, por isso, se tiver de pagar um valor extra para enviar para uma ilha, contacte o comprador e partilhe a fatura de envio que inclui estes encargos adicionais, bem como os seus dados IBAN ou PayPal para receber o pagamento das taxas de envio extra.

Os encargos adicionais não devem exceder os custos de envio "Mundial".

Custos se a encomenda não passar na alfândega

Se a sua encomenda não passar na alfândega porque não forneceu a informação necessária sobre o comprador, será responsável por quaisquer taxas de devolução aplicáveis e pelos custos de um novo envio para o comprador.

Atualize a sua conta se comprar e vender nas Ilhas Canárias

Se viver nas Ilhas Canárias mas tiver uma conta ativa na Catawiki com o país definido como Espanha, terá de eliminar a sua conta existente e criar uma nova conta com os detalhes corretos de endereço e país.

Isto é para garantir que o seu objeto passa pelo departamento alfandegário apropriado e é enviado corretamente.

Se enviar os seus objetos a partir do continente espanhol, não é necessário alterar os detalhes da sua conta.