Dacă este necesară o rezervare ofertă depinde de factori precum statutul contului tău, istoricul de cumpărături, activitatea de licitare, comportamentul și tipul sau valoarea obiectului pe care licitezi. Deoarece toate ofertele pe Catawiki sunt obligatorii, folosim rezervările ofertelor pentru a ne asigura că ofertele plasate pe platformă pot fi finalizate cu succes. Vei fi informat despre o rezervare ofertă printr-o notificare care indică faptul că este necesar un card de credit pentru a plasa următoarea ofertă.
O rezervare ofertă - de obicei o sumă mică - necesită să furnizezi informațiile cardului tău de credit pentru ca rezervarea să poată fi autorizată de banca ta. (în prezent, acest lucru este posibil doar prin carduri MasterCard, VISA sau American Express). Ca rezultat al rezervării ofertei, se va bloca suma corespunzătoare ofertei solicitate. Poți avea mai multe rezervări ofertă pe cardul tău, dacă licitezi pe mai multe obiecte în același timp. Valoarea totală a rezervărilor active pe cardul tău nu va depăși 1.000 € (sau echivalentul în moneda ta).
Te rugăm să iei în considerare că suma blocată pentru rezervarea ofertei nu este retrasă din contul tău, ci este doar supusă unei rețineri temporare a fondurilor. Ce se întâmplă cu suma rezervată depinde de rezultatul licitaţiei (dacă câștigi, pierzi sau nu finalizezi plata).
Licitaţie câștigată
Dacă ești câștigătorul obiectului pentru care ai furnizat o rezervare ofertă, atunci suma blocată pe cardul tău de credit va fi creditată direct către factura ta deschisă. Accesând pagina ta de plată, vei putea plăti restul sumei pentru achiziția ta folosind oricare dintre metodele noastre de plată acceptate.
Licitaţie pierdută
În cazul în care ai furnizat o rezervare ofertă, dar nu ai câștigat obiectul scos la licitaţie, suma blocată pentru rezervarea ofertei tale va fi eliberată, iar fondurile vor fi din nou disponibile pe cardul tău. Timpul necesar pentru ca fondurile să fie disponibile depinde de banca sau instituția ta financiară.
Plata neefectuată
Dacă câștigi un obiect pentru care ai furnizat o rezervare ofertă, dar nu plătești prețul rămas în perioada permisă, vânzarea va fi anulată din cauza neplății și vei fi notificat. Deoarece ai câștigat obiectul, rămâi responsabil pentru plata comisionului de Protecția cumpărătorului asociat tranzacției. Acesta trebuie plătit înainte să putem procesa o rambursare pentru rezervarea ofertei tale. Între timp, contul tău poate fi blocat pentru a nu mai putea licita pe alte obiecte.
Trebuie să contactezi echipa noastră de Serviciu Clienți pentru a solicita o revizuire sau eliberare a rezervării ofertei tale. Orice eliberare va fi procesată manual și este supusă evaluării Catawiki conform Termenilor noștri.