De ce mi se cere să-mi verific identitatea?

Pentru a vă proteja mai bine contul și platforma noastră, am adăugat un nivel suplimentar de securitate, cunoscut și sub denumirea de autentificare cu mai mulți factori. În anumite situații, vi se va cere să vă verificați identitatea folosind un cod de siguranță. Acest cod vă asigură că doar dvs. vă puteți accesa contul și face modificări.

Ce este un cod de siguranță?

Un cod de siguranță este un cod special trimis pe e-mail sau telefon pentru a confirma că sunteți cu adevărat dvs. Va trebui să introduceți acest cod împreună cu parola pentru a vă accesa sau actualiza contul.

Când trebuie să folosesc un cod de siguranță?

Veți avea nevoie de un cod de siguranță în aceste situații:

1. Vânzători:
   • Când modificați detaliile de plată, adresa de e-mail sau numărul de telefon.
2. Conturi inactive:
   • Dacă nu v-ați conectat de mai mult de un an și încercați să vă actualizezi adresa de livrare, adresa de facturare, adresa de e-mail sau numărul de telefon.

Cum funcționează?

Va trebui să introduceți un cod special pe care vi-l trimitem pe e-mail sau pe telefon. Doar

1. Verificați adresa de e-mail sau telefonul pentru codul de siguranță.
2. Introduceți codul în pagina pop-up pentru a vă verifica identitatea.

Nu am primit codul de siguranță. Ce trebuie să fac?

1. Verificați folderul spam/junk din e-mail.
2. Asigurați-vă că telefonul are semnal și poate primi SMS-uri.
3. Retrimite codul făcând clic pe butonul "încearcă din nou".

Ce se întâmplă dacă nu pot finaliza verificarea?

Dacă întâmpinați probleme la introducerea codului de siguranță sau la actualizarea informațiilor, vă rugăm să vă asigurați că folosiți ultima versiune a aplicației noastre mobile. Dacă problema persistă, contactați echipa noastră de asistență. Ei vă vor ghida în proces.