Dacă ați plătit pentru un obiect cu PayPal și luați în considerare să înaintați o reclamație direct către PayPal, vă rugăm să contactați mai întâi Catawiki, astfel încât să putem contacta vânzătorul și să vedem dacă problema poate fi rezolvată direct cu acesta. În marea majoritate a cazurilor cu PayPal, aceștia solicită să se găsească o rezolvare între dvs. și partea care încalcă legea, iar specialiștii noștri de la Catawiki sunt aici să vă ajute. Tot ce trebuie să faceți este să dați click pe butonul de contact din partea de jos de pe această pagină și să completați un formular scurt. Specialiștii noștri vor lua legătura cu dumneavoastră cât mai curând posibil. 

Echipele noastre de asistență dedicate sunt aici să vă ofere asistență de excepție pentru orice problemă pe care o întâmpinați. Competența și îndrumarea lor vă vor îndruma pe parcursul întregului proces, lucrând împreună pentru a găsi o soluție reciproc avantajoasă. În cazul oricăror conflicte sau bariere lingvistice, acestea sunt pregătite pentru a media între cumpărători și vânzători, pentru a asigura un rezultat rapid și satisfăcător. Cu o bogată experiență în soluționarea reclamațiilor, inclusiv colete expediate pierdute, obiecte descrise greșit și bunuri deteriorate, aceste echipe sunt dedicate menținerii celui mai înalt nivel de încredere și securitate pentru clienții noștri valoroși. 

Vă rugăm să rețineți că unele obiecte nu sunt acoperite de procesul de revendicare PayPal. Vă încurajăm să revizuiți termenii și condițiile lor înainte să deschideți o dispută cu PayPal.

Cu Catawiki în calitate de intermediar între cumpărător și vânzător, atunci când se deschide o reclamație și o dispută cu PayPal, înseamnă că procesul de constatare și de a ajunge la o rezolvare ar putea dura semnificativ mai mult. Principalul motiv pentru aceasta este că există o nouă parte implicată în proces, care trebuie de asemenea informată și actualizată cu privire la evoluția situației. Având în vedere acest lucru, vă rugăm să rețineți că Catawiki este aici să vă ajute să vă rezolvați problema cât mai repede posibil. 

Dacă doriți să aflați mai multe despre modul în care Catawiki ajută la rezolvarea situațiilor la modul general, vă rugăm să consultați articolele pe care le avem despre diferite situații.

Vă rugăm să dați click pe butonul de contact de mai jos dacă doriți să discutați cu specialiștii noștri și să primiți ajutor pentru rezolvarea unei situații înainte să contactați PayPal. Este important să furnizați informații exacte și detaliate și să comunicați în mod clar și cu cât mai multe detalii posibil atunci când răspundeți la o reclamație. Scopul nostru este să rezolvăm problema și să obținem un rezultat pozitiv.