Conform politicii privind drepturile consumatorilor din UE și Regatul Unit, ai dreptul să anulezi achiziția fără a oferi un motiv dacă sunt îndeplinite toate următoarele condiții (te rugăm să verifici politica noastră deoarece pot exista excepții):

• Ai cumpărat obiectul de la un vânzător profesionist (așa cum este indicat pe pagina obiectului prin simbolul „PRO”).

• Locuiești într-o țară din Spațiul Economic European (SEE) sau în Regatul Unit.

• Ești un cumpărător, adică nu ai achiziționat obiectul în legătură cu profesia, meseria sau activitatea ta comercială.

• Tipul obiectului nu este exclus de la dreptul de retragere.

• Ceri anularea în termen de 14 zile calendaristice de la livrarea comenzii către tine.

Este important de reținut: Dacă alegi să anulezi achiziția, în majoritatea cazurilor vei fi responsabil pentru costurile de returnare, iar noi îți vom rambursa banii după ce obiectul a fost primit de către vânzător.

Poți găsi informații mai detaliate în politica privind drepturile consumatorilor din UE și Regatul Unit.

Alte situații în care anularea este posibilă

Află ce trebuie să faci dacă obiectul tău a fost livrat deteriorat.
Află ce trebuie să faci dacă obiectul tău nu corespunde descrierii.

Dacă obiectul nu corespunde așteptărilor tale sau nu ești mulțumit de el, vom încerca să găsim o soluție.

Dacă obiectul corespunde descrierii, dar totuși nu ești mulțumit, vânzătorul nu este obligat să accepte anularea (cu excepția cazului în care obiectul este deteriorat sau dacă este un vânzător profesionist și sunt îndeplinite condițiile de mai sus).

Dacă ai nevoie de ajutor suplimentar, ne poți contacta mai jos. Specialiștii noștri în suport clienți vor analiza solicitarea ta și îți vor răspunde.