În conformitate cu politica UE și a Regatului Unit privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul să anulați achiziția fără a preciza un motiv dacă sunt îndeplinite toate condițiile următoare (vă rugăm să consultați politica noastră, deoarece se pot aplica excepții):

• Ați achiziționat obiectul de la un vânzător profesionist (așa cum este indicat pe pagina obiectului unde este afișat simbolul "PRO"). 

• Locuiți într-o țară din Spațiul Economic European (SEE) sau din Marea Britanie.

• Sunteți consumator, ceea ce înseamnă că nu ați achiziționat obiectul din motive legate de profesia, activitatea sau meseria dvs.

• Tipul de obiect nu este exclus de la dreptul de retragere.

• Solicitați o anulare în termen de 14 zile calendaristice de la livrarea comenzii către dvs.

Important de reținut: Dacă alegeți să anulați achiziția, în majoritatea cazurilor veți fi responsabil pentru costurile de returnare și vă vom rambursa după ce vânzătorul primește obiectul. 

Puteți găsi informații mai detaliate în politica UE și a Regatului Unit privind drepturile consumatorilor.

Alte situații în care anularea este posibilă 

Aflați ce trebuie să faceți dacă obiectul ajunge deteriorat. 

Aflați ce trebuie să faceți dacă obiectul nu corespunde descrierii. 

Dacă obiectul nu se ridică la așteptările dvs. sau nu sunteți mulțumit de acesta, vom încerca să găsim o soluție. 

Dacă obiectul corespunde descrierii, dar tot nu sunteți mulțumit de acesta, vânzătorul nu este obligat să accepte o anulare (cu excepția cazului în care obiectul este deteriorat sau dacă este vorba de un vânzător profesionist și sunt îndeplinite condițiile de mai sus)

Dacă aveți în continuare nevoie de ajutor, ne puteți contacta mai jos. Specialiștii din echipa noastră de asistență pentru clienți vor analiza solicitarea și vor lua legătura cu dvs.