Dacă ți se cuvine o rambursare după ce comanda ta a fost anulată, te vom anunța când aceasta a fost emisă. În unele cazuri, poate fi necesar să confirmăm că anumite etape au fost finalizate înainte să putem emite rambursarea, cum ar fi returnarea obiectului către vânzător.

Când voi primi rambursarea?

Rambursările sosesc de obicei în 5 zile lucrătoare, dar în unele cazuri pot dura până la 10 zile lucrătoare. În cazuri rare, o rambursare poate dura mai mult de 10 zile lucrătoare.

Odată ce am emis rambursarea, banca sau furnizorul tău de plăți poate avea nevoie de ceva timp pentru a o procesa înainte ca suma să apară în contul tău.

Unde va ajunge rambursarea mea?

Rambursarea ta este de obicei trimisă înapoi către modalitatea originală de plată pe care ai folosit-o pentru comandă.

De exemplu, dacă ai plătit cu cardul, rambursarea va fi trimisă înapoi pe acel card.

Pentru plățile mai vechi de 180 de zile, este posibil să fie nevoie să îți rambursăm prin transfer bancar. Dacă este cazul, te vom contacta pentru a-ți solicita IBAN-ul.

Cât voi primi rambursat?

Suma pe care o primești depinde de motivul rambursării. Rambursările pot consta din mai multe elemente.

În funcție de situația ta specifică, rambursarea ta poate să nu includă Comisionul de protecție a cumpărătorului sau costurile de transport. Dacă costurile de transport sau Comisionul de protecție a cumpărătorului sunt incluse în rambursare depinde de motivul anulării, de exemplu, dacă ai anulat folosind dreptul de retragere, costurile de transport nu vor fi rambursate.

De ce am primit doar o parte din sumă?

Poți primi o rambursare parțială dacă tu și vânzătorul ați convenit asupra unei ajustări de preț pentru comanda ta. Cu o rambursare parțială, păstrezi obiectul și primești înapoi o parte din suma plătită.

Verifică confirmarea rambursării pe care ți-am trimis-o pentru a vedea suma rambursată. De asemenea, poți verifica conversația ta cu vânzătorul în centrul de mesaje pentru a revizui ce a fost convenit.