Cum plătesc pentru un obiect pe care l-am câștigat?
Care sunt opțiunile mele de plată?
Pot plăti din străinătate pentru obiectul ales?
Cum plătesc prin transfer bancar configurat manual?
De ce nu se afișează toate metodele de plată în aplicația Catawiki?
Cum plătesc pentru un obiect pe care l-am câștigat?
În cazul în care la încheierea licitației ați câștigat obiectul, puteți plăti imediat:
- Făcând clic pe linkul furnizat în e-mailul de felicitare pentru plasarea unei oferte câștigătoare transmis de Catawiki automat.
- Puteți de asemenea plăti din contul dvs. accesând secțiunea „Comenzi”, pagina Comenzi neplătite.
Dacă urmează să primiți mai multe obiecte expediate împreună, trebuie să așteptați ca toate licitațiile pentru respectivele obiecte să se încheie. Citiți acest articol pentru mai multe detalii.
Care sunt opțiunile mele de plată?
La Catawiki, punem la dispoziție mai multe opțiuni de plată. Opțiunile de plată disponibile depind de atât de moneda de licitare folosită, cât și de țara în care locuiți.
- Plată online: iDEAL, Bancontact, EPS, Multibanco, Przelewy24, PayPal, Apple Pay, Google Pay.
- Card de credit și debit: Visa, MasterCard, American Express.
- Transfer bancar. Vă rugăm să rețineți că, în cazul în care alegeți să plătiți prin transfer bancar, sunt disponibile numai transferurile prin serviciul de plăți în euro SEPA Credit Transfer. Pentru mai multe informații, vă rugăm să faceți clic aici.
Dacă întâmpinați probleme cu utilizarea cardului de credit, puteți elimina sau adăuga un card accesând Setări, meniul „Plată”. Pentru anumite modalități de plată, poate fi necesar să acoperiți comisionul de tranzacție.
Pot plăti din străinătate pentru obiectul ales?
Desigur! Puteți plăti oriunde vă aflați, alegând cardul de credit / debit sau o altă metodă de plată online dintre cele disponibile. Metodele de plată online variază în funcție de țara dvs.
Dacă plătiți prin transfer bancar, sunt disponibile numai transferurile prin serviciul de plăți în euro SEPA Credit Transfer. Pentru mai multe informații, vă rugăm să citiți următoarele.
Cum plătesc prin transfer bancar configurat manual?
Transferurile bancare configurate manual sunt disponibile numai dacă licitați în euro. Sunt disponibile numai transferurile prin serviciul de plăți în euro SEPA Credit Transfer. Stripe, sistemul de plăți online folosit de noi, nu poate procesa transferuri SWIFT (cunoscute și sub numele de transferuri bancare), iar aceste plăți vor fi remise în contul dvs. bancar.
Ce se întâmplă dacă plata mea SWIFT nu a fost remisă în cont?
În cazul în care plata SWIFT nu a fost remisă în cont, vă rugăm să ne contactați și să anexați o scrisoare de la banca dvs. care precizează în mod explicit acest lucru. Stripe poate verifica apoi ce s-a întâmplat cu plata. Pentru mai multe informații, vă rugăm să faceți clic aici.
Care sunt diferențele dintre SEPA (Zona Unică de Plăți în Euro) și SWIFT (Societatea pentru Telecomunicații Financiare Interbancare Mondiale)?
- Sistemul SWIFT permite transferuri de bani la nivel internațional, în timp ce plățile SEPA pot fi efectuate numai către țările aflate în zona SEPA.
- Transferurile SWIFT pot fi efectuate în diferite monede, în timp ce plățile SEPA folosesc numai moneda euro.
De ce nu se afișează toate metodele de plată în aplicația Catawiki?
Este posibil să utilizați o versiune mai veche a aplicației, care nu acceptă toate metodele de plată. Pentru a rezolva problema nu trebuie decât să actualizați aplicația.
Mergeți la Apple App Store sau Google Play Store, accesați meniul aplicațiilor, alegeți aplicația Catawiki și faceți clic pe „Actualizare”. Vă punem la dispoziție de asemenea un articol detaliat, care vă arată cum să instalați și actualizați aplicația noastră aici.
Dacă problema persistă, opriți și reporniți telefonul, asigurându-vă că sistemul de operare folosit de dispozitiv este actualizat. Puteți de asemenea efectua plata folosind computerul.