Este important să nu divulgați nimănui detaliile de autentificare. Sunteți responsabil pentru administrarea contului. Dacă suspectați că detaliile de autentificare au căzut în mâna unei terțe părți, vă rugăm anunțați Catawiki imediat. De asemenea trebuie să luați măsuri eficiente pentru a vă proteja contul, precum schimbarea parolei.

În cazul în care s-a comis o fraudă, vă rugăm raportați la poliție și trimiteți-ne o copie a raportului oficial de la poliție în termen de 7 zile lucrătoare. Până la momentul respectiv, chitanța va rămâne validă.