Escrocii folosesc e-mailuri sau mesaje text pentru a se da drept Catawiki și pentru a vă păcăli să le oferiți informațiile dvs. personale, cum ar fi parola Catawiki sau informațiile cardului de credit. Chiar dacă pare că aceste e-mailuri sunt trimise de noi, există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a le identifica și a vă proteja.

Verificați dacă mesajul este trimis din alt domeniu de e-mail

Toate e-mailurile de la Catawiki sunt trimise de la unul dintre următoarele domenii de e-mail:

@mailing.catawiki.com

@service.catawiki.com

@catawiki.com

@catawiki.nl 

Dacă un e-mail Catawiki provine dintr-un alt domeniu, de exemplu unul public cum ar fi @gmail.com, un domeniu scris greșit, cum ar fi @catqwiki.com sau o extensie de domeniu greșită, cum ar fi @catawiki.tw, acesta este un e-mail de tip Phishing.

Mai jos găsiți două exemple de e-mailuri de tip Phishing primite pe Gmail:

Verificați dacă mesajul include atașament/e suspect/e

E-mailurile noastre nu conțin atașamente sub formă de documente pdf sau Microsoft Office. Dacă un e-mail care aparent este transmis de noi conține un astfel de atașament nu îl deschideți, deoarece este un e-mail de tip Phishing.

Verificați dacă mesajul induce un sentiment de urgență

E-mailurile de tip Phishing spun deseori o poveste pentru a vă induce în eroare și a vă determina să faceți clic pe un link sau să deschideți un atașament. Escrocii știu că inducerea unui sentiment de urgență într-un e-mail, cum ar fi că trebuie să plătiți rapid taxele vamale sau comanda dvs. va fi returnată, crește șansele ca o persoană să acționeze fără să verifice expeditorul. 

De exemplu, aceștia pot:

• Să susțină că există o problemă legată de contul dvs. sau cu informațiile dvs. de plată
• Să afirme că trebuie să confirmați unele informații cu caracter personal
• Să includă o factură falsă
• Să vă invite să faceți clic pe un link pentru a efectua o plată
• Să declare că sunteți eligibil să vă înregistrați pentru o rambursare
• Să ofere un cupon de gratuitate

Deși Catawiki vă poate trimite oferte promoționale personalizate, în funcție de dorințele dvs., dacă oferta sună prea bine ca să fie adevărată, probabil nici nu este.

Ce trebuie să faceți dacă ați primit sau ați răspuns la un e-mail de tip Phishing

Dacă bănuiți că ați primit un e-mail de tip Phishing care pare a fi de la Catawiki, vă rugăm să îl raportați către noi folosind butonul de contact de mai jos. Echipa noastră de asistență va solicita o captură de ecran cu e-mailul suspicios. Informațiile oferite de dvs. ne pot ajuta să luptăm împotriva escrocilor.

Dacă credeți că ați dat clic pe un link sau ați deschis un atașament care a descărcat software dăunător, actualizați software-ul de securitate al computerului sau telefonului dvs. și apoi rulați o scanare de viruși (malware).