În cazul în care un cumpărător ne contactează pentru a ne spună că vehiculul nu corespunde cu descrierea, o reclamație va fi deschisă și plățile amânate. Aceasta este procedura noastră standard pentru a asigura cumpărătorului o șansă echitabilă de a furniza dovezi substanțiale care să susțină revendicarea lor. Facem tot posibilul pentru a fi o piață de desfacere corectă și de încredere.

Fiecare cumpărător care deschide o reclamație la noi trebuie să furnizeze dovada într-un interval de timp stabilit. În caz contrar, reclamația este închisă după expirarea termenului și plata reținută va fi eliberată.

Tipurile de daune asociate cu licitațiile de mobilitate sunt:

Non-conformitate

Când un utilizator își primește obiectul și acesta nu se potrivește cu descrierea furnizată sau cu fotografiile afișate în pagina vehiculelor. Acest lucru se poate întâmpla, de exemplu, dacă vehiculul este livrat cu niște pete de rugină care nu au fost evidențiate în descriere.

Avariat

Când obiectul este livrat și a fost deteriorat în timpul transportului. Persoana care a aranjat transportul va trebui să contacteze curierul pentru a deschide o anchetă și pentru a solicita orice asigurare pentru daune.

Comanda nu a fost primită

Atunci când un utilizator nu și-a primit obiectul și informațiile de urmărire nu arată că obiectul a fost livrat la adresa cumpărătorului și nici nu există dovada livrării.

Cumpărătorii deschid, în general, o reclamație atunci când vehiculele pot fi încă în tranzit, dar urmărirea nu este validă, expedierea este livrată, dar nu există dovada livrării sau informațiile de urmărire nu indică detaliile adresei corecte a cumpărătorilor.