Varför blir jag ombedd att verifiera min identitet?
För att bättre skydda ditt konto och vår plattform har vi lagt till ett extra säkerhetslager, även känt som multifaktorautentisering. I vissa situationer kommer du att bli ombedd att verifiera din identitet med hjälp av en säker kod. Den här koden säkerställer att endast du kan komma åt ditt konto och göra ändringar.
Vad är en säker kod?
En säker kod är en speciell kod som skickas till din e-post eller telefon för att bekräfta att det verkligen är du. Du måste ange den här koden tillsammans med ditt lösenord för att komma åt eller uppdatera ditt konto.
När behöver jag använda en säker kod?
Du behöver en säker kod i följande situationer:
- Säljare:
- När du ändrar dina betalningsuppgifter, din e-postadress eller ditt telefonnummer.
- Inaktiva konton:
- Om du inte har loggat in på över ett år och försöker uppdatera din leveransadress, faktureringsadress, e-postadress eller telefonnummer.
Hur fungerar det?
Du måste ange en särskild kod som vi skickar till din e-post eller telefon. Helt enkelt:
- Kontrollera din e-post eller telefon för att se den säkra koden.
- Ange koden på popup-sidan för att verifiera din identitet.
Jag fick inte den säkra koden. Vad ska jag göra?
- Kontrollera din e-posts skräppostmapp.
- Se till att din telefon har mottagning och kan ta emot SMS.
- Skicka koden igen genom att klicka på knappen "Försök igen".
Vad händer om jag inte kan slutföra verifieringen?
Om du har problem med att ange den säkra koden eller uppdatera din information, se till att du använder den senaste versionen av vår mobilapplikation. Om problemet kvarstår kan du kontakta vårt supportteam för att få hjälp. De hjälper dig och guidar dig genom processen.