Varför måste jag uppdatera min profil för att kunna sälja?
Lagar introducerades nyligen i EU för att tackla cyberbrott, och alla finansplattformar och marknadsplatser online måste följa dessa. Vi använder våra pålitliga finanspartner Stripe och Payoneer och måste nu som krav samla in och verifiera information från användare för att utföra finansiella transaktioner på vår plattform.
Contents
- Vilka eller vad är Stripe eller Payoneer?
- Vilken information måste jag tillhandahålla?
- Varför ombes jag att tillhandahålla information om vem som äger och förvaltar mitt företag?
- Vad händer om jag inte uppdaterar min information?
- Hur lång tid tar verifieringen?
- Vad är kraven för de dokument jag behöver skicka in?
- Jag har blockerats från att skicka in dokument för verifiering efter för många misslyckade försök. Vad gör jag nu?
- Jag har redan skickat in dokument för att verifiera mitt konto, varför måste jag göra det igen?
- Farhågor om förfalskade e-postmeddelanden
Vilka eller vad är Stripe och Payoneer?
För att säkerställa att din finansiella information är säker vid köp och försäljning använder vi två betalningsleverantörer för två olika regioner. Stripe och Payoneer har varit våra finansiella tjänstepartner i flera år och uppfyller högsta möjliga branschstandarder som företagsbanker måste efterleva. Båda säkerställer att dina betalningar bearbetas på rätt sätt. För att kunna göra detta måste de enligt lag verifiera dina uppgifter för att skydda mot bedrägeri och andra cyberbrott.
Vilken information måste jag tillhandahålla?
Typen av information som du måste tillhandahålla kan variera beroende på typen av konto, landet du bor i och informationen som redan finns tillgänglig. Du ser exakt vilken information du behöver tillhandahålla när du uppdaterar din profil.
Vi kan be dig att tillhandahålla:
- Ditt födelsedatum
- Bankuppgifter
Våra betalningspartner kan be dig att tillhandahålla:
- Personligt ID-dokument
- Adressuppgifter
- Företagsinformation, om tillämpligt
Varför ombes jag att tillhandahålla information om vem som äger och förvaltar mitt företag?
I vissa länder måste vi enligt lag samla in, verifiera och upprätthålla information om ett företags ägare eller direktörer. Dessa krav kommer från våra tillsynsmyndigheter och finansiella partner och är avsedda att främja insyn och skydda individer från att använda komplexa företagsstrukturer för att dölja finansiering av terrorism, penningtvätt, skattebrott och andra finansiella brott.
Vad händer om jag inte uppdaterar min information?
Vi kan inte skicka betalningar till dig för objekt som du har sålt såvida inte din profil är uppdaterad med all nödvändig information. Vi kommer även inte att kunna lägga till nya objekt som du skickar in till framtida auktioner.
Uppdatera din profil nu för att säkerställa att detta inte händer.
Hur lång tid tar verifieringen?
Att verifiera din säljarprofil tar vanligtvis bara några minuter efter att du skickat in den begärda informationen. Ibland kan betalningsleverantören behöva granska din information manuellt, vilket kan ta upp till 24 timmar, exklusive helger och röda dagar. Du kan fortsätta att skicka in objekt för granskning till våra experter under denna tid. Vi meddelar dig så fort verifieringen är klar. Du kan även se statusen för din säljarprofil i dina inställningar.
Vad är kraven för de dokument jag behöver skicka in?
Se till att dubbelkolla uppgifterna i dina dokument för att säkerställa att de matchar uppgifterna i ditt Catawiki-konto. Det är viktigt att åtgärda eventuella stavfel eller formateringsfel.
Vilka regler gäller för ett ID-kort?
- Måste laddas upp i färg
- Ska bestå av ID-kortets eller körkortets fram- och baksida, eller hela passets informationssida
- Måste vara giltigt vid tidpunkten för verifiering
- Måste skickas in som en png- eller jpg-fil och vara mindre än 8 MB i storlek
- Måste inkludera personens fullständiga namn, födelsedatum och dokument-/kortnummer
- Hela dokumentet måste vara synligt och läsbart
Vilka regler gäller för adressverifiering?
- Ditt namn och din adress måste vara tydliga och korrekta
- För företag: måste vara den personliga hemadressen för företagets representant
- Måste komma från en pålitlig källa (t.ex. ett allmännyttigt företag)
- Alla sidor måste inkluderas och vara läsbara
- Dokumenten kan laddas upp som png-, jpg-, eller pdf-format
Vilka regler gäller för företagsverifiering?
- Alla dokumentets sidor måste inkluderas och vara läsbara
- Registreringen som visas på dokumentet måste vara giltigt vid verifieringens tidpunkt
- Dokument måste inkludera det fullständiga företagsnamnet, företagsadressen, och antingen ett momsnummer eller en företagsregistrering för den registrerade entiteten
- Dokumenten måste vara i ett png-, jpg- eller pdf-format
Jag har blockerats från att skicka in dokument för verifiering efter för många misslyckade försök. Vad gör jag?
Om du av någon anledning inte kan verifiera ditt dokument och du behöver försöka flera gånger, kommer du så småningom inte att kunna fortsätta skicka in dokumentet. Om detta händer ska du meddela oss, så hjälper vi dig att slutföra verifieringen.
Jag har redan skickat in dokument för att verifiera mitt konto, varför behöver jag göra det igen?
Ändringar till ditt Catawiki-konto kan kräva ytterligare verifiering via vår betalningsleverantör för att säkerställa att informationen stämmer.
Farhågor om förfalskade e-postmeddelanden
Vi uppskattar att du är uppmärksam vad gäller säkerheten av din personliga information online. Vi kan garantera att verifieringsmeddelandet som vi skickar dig är äkta och kommer direkt från Catawiki. Dessa verifieringskrav kommer även att vara synliga i dina inställningar.
Mer information: