Varje artikel i vårt hjälpcenter har en "kontakta oss"-knapp under huvudtexten. Det ser ut ungefär så här:

Denna omdirigerar dig till vårt kontaktformulär, där du kan kontakta oss på ett av tre sätt, och kommer endast att vara tillgängligt om du är inloggad på ditt Catawiki-konto.

Som en del av vår kontakt- och hjälpcentertjänst har vi många artiklar som belyser och ger råd om olika ämnen som du kan stöta på när du använder vår plattform. För att vi ska kunna organisera och erbjuda bättre hjälp med din fråga använder varje e-postmeddelande som kommer in till Catawiki ett speciellt filter, så att det dirigeras till rätt plats och bearbetas snabbare. Vi rekommenderar alltid starkt att om du behöver kontakta oss, gör ditt bästa för att hitta den artikel som bäst passar din situation. På så sätt kan du vara säker på att begäran kommer fram och hämtas upp på rätt sätt, och du kan ge feedback på artikeln om den inte hjälper dig med din fråga. 

Med vår erfarenhet har vi också satt ett "rekommenderat" meddelande på ett av de tre kontaktalternativen, för att vägleda dig till det bästa sättet att lösa en uppföljningsfråga du kanske har. 

Ibland kommer ett av de tre alternativen inte att vara tillgängligt för användning, och detta sammanfaller vanligtvis med öppettiderna för våra team. Eftersom vi är baserade i Nederländerna är det viktigt att veta att våra kontorstider är baserade på den nederländska tidszonen. Till exempel kommer kontaktalternativet för telefonlinjen inte att vara tillgängligt utanför tidsfönstret 9:00 till 17:00, baserat på tidszonen GMT+1.
Detta gäller för alla språk.

Vi erbjuder support på följande språk:

• Telefon: EN, ES, IT, FR, NL, DE
• E-post och chatt: EN, ES, IT, FR, NL, DE, CH, PT, PL