En referens för Multibanco-betalning genereras automatiskt så snart du väljer det som ett alternativ för att betala för ditt vunna objekt. Gå till din beställningssida och välja Multibanco som betalningsmetod och följ sedan instruktionerna. 

När metoden har accepterats får du ett automatiskt e-postmeddelande som innehåller referensnumret för betalning. Tänk på att detta referensnummer upphör att gälla inom en 7-dagarsperiod. Om numret upphör att gälla innan du använder det måste du välja Multibanco som betalningsalternativ igen och starta om processen. 

I händelse av att du använder ett utgånget betalningsreferensnummer kommer pengarna att dras från ditt kontosaldo och så småningom avvisas. Denna betalning återbetalas automatiskt till ditt bankkonto efter en kort tidsperiod. 

Betalningar som utfärdas med Multibanco kan ta mellan 3 och 5 arbetsdagar att identifieras av Catawiki, och vi skickar ett e-postmeddelande som bekräftar att betalningen har mottagits när den har bekräftats.

Jag måste få en återbetalning av min Multibanco-betalning

Om betalningen för partiet gjordes via Multibanco får du ett e-postmeddelande från vår partner för betalningstjänster, Stripe som ber dig bekräfta ditt bankkonto. Detta är uteslutande av säkerhetsskäl så att de kan säkerställa att betalningen utfärdas korrekt. 

När du har följt instruktionerna i e-postmeddelandet från Stripe kommer din återbetalning att utföras. Om betalningen gjordes med kreditkort kommer det betalade beloppet att krediteras det använda kreditkortet.