Bedragare använder e-postmeddelanden eller textmeddelanden för att utge sig för att vara Catawiki och för att lura dig att ge dem din personliga information som ditt Catawiki-lösenord eller kreditkortsinformation. Även om dessa e-postmeddelanden kan se ut som att de kommer från oss, finns det några saker du kan göra för att identifiera sådana e-postmeddelanden och skydda dig själv.

Kontrollera om meddelandet skickas från en annan e-postdomän

Alla e-postmeddelanden från Catawiki skickas från en av följande e-postdomäner:

@mailing.catawiki.com

@service.catawiki.com

@catawiki.com

@catawiki.nl 

Om ett Catawiki-mejl kommer från en annan domän, till exempel en offentlig som @gmail.com, en felstavad domän som @catqwiki.com eller ett felaktigt domäntillägg som @catawiki.tw, är detta ett nätfiske-mejl.

Nedan följer två exempel på nätfiskemeddelanden som tagits emot i Gmail:

Kontrollera om meddelandet innehåller misstänkta bifogade filer

Vi skickar inga bilagor såsom pdf eller microsoft office-dokument i våra e-postmeddelanden. Om ett e-postmeddelande som verkar komma från oss innehåller en sådan bilaga, öppna den inte eftersom detta är ett nätfiske-mejl.

Kontrollera om meddelandet skapar en känsla av brådska

Nätfiske-mejl berättar ofta en historia för att lura dig att klicka på en länk eller öppna en bilaga. Bedragare vet att om de skapar en känsla av brådska i e-postmeddelandet, till exempel att du måste betala tullavgifter snabbt eller att din beställning kommer att returneras, ökar chansen att en person agerar utan att verifiera avsändaren. 

De kan t.ex.

• Hävda att det är problem med ditt konto eller din betalningsinformation
• Säga att du måste bekräfta viss personlig information
• Inkludera en falsk faktura
• Vilja att du klickar på en länk för att göra en betalning
• Säga att du är berättigad att registrera dig för återbetalning
• Erbjuda en kupong för gratis saker

Även om Catawiki kan skicka dig kampanjerbjudanden anpassade efter dina önskemål, om erbjudandet låter för bra för att vara sant, är det förmodligen det.

Vad du ska göra om du har fått eller svarat på ett nätfiske-mejl

Om du misstänker att du har fått ett nätfiske-mejl som ser ut att komma från Catawiki kan du rapportera det till oss med hjälp av kontaktknappen nedan. Vårt supportteam kommer att begära en skärmdump av det berörda e-postmeddelandet. Informationen du ger kan hjälpa oss att bekämpa bedragare.

Om du tror att du klickade på en länk eller öppnade en bilaga som laddade ner skadlig programvara, uppdatera datorns eller telefonens säkerhetsprogramvara och kör sedan en skanning efter skadlig kod.