Dataskydd & integritetspolicy
Senast uppdaterad: 1 september 2026
Vad är nytt i denna version:
Förbättrad transparens och tillgänglighet för att hjälpa dig förstå hur och varför Catawiki behandlar dina personuppgifter.
Formalisering av AI-styrning.
Förfinade protokoll för lagring och radering.
Catawiki är den ledande marknadsplatsen online för speciella objekt som uppfyller människors passioner.
När du besöker vår webbplats och/eller använder vår app(ar) (även kallad i detta meddelande "vår marknadsplats online"), behandlar vi dina personuppgifter. Vilka uppgifter du delar med oss och hur vi använder dem beror på om du bara besöker vår marknadsplats online eller agerar som köpare eller säljare. Vi är dedikerade till att behandla dina personuppgifter med omsorg och respekt. Denna integritetspolicy är avsedd att förklara för dig vad vi gör med dina uppgifter och varför. Du kan också läsa om de rättigheter du har enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.
Juridiskt:Catawiki B.V. och dess dotterbolag i olika länder ("Catawiki") behandlar personuppgifter från användare, (potentiella) anställda samt från besökare på vår marknadsplats online. Detta meddelande gäller för användare och besökare på vår marknadsplats online. Separata integritetsmeddelanden gäller för Catawiki-anställda och jobbsökande. Catawiki har sin huvudsakliga europeiska etablering i Amsterdam, Nederländerna. Denna dataskydds- och integritetspolicy förklarar vilka personuppgifter vi behandlar, varför vi gör det och hur detta sker. Den förklarar också dina rättigheter enligt tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s allmänna dataskyddsförordning ("GDPR"). Termar med stor begynnelsebokstav finns i ordlistan som finns på webbplatsen.
Denna dataskydds- och integritetspolicy är utformad för att ge transparens i våra dataskyddspraxis och principer i ett format som våra användare kan navigera, läsa och förstå. Eftersom Catawiki är baserat i Nederländerna följer vi GDPR. Vi strävar också efter att säkerställa att våra dataskyddspraxis följer lagarna i varje land där vi är verksamma.
Våra dataskyddsprinciper
TransparensVi vill att du ska känna dig trygg med hur dina personuppgifter hanteras. När du använder vår marknadsplats online säkerställer vi full transparens om vad som händer med dina uppgifter. Om du har några frågor eller behöver mer information finns vårt supportteam alltid här för att hjälpa dig. Kontakta oss gärna via kontaktuppgifterna nedan.
FörtroendeDitt förtroende är avgörande. Vi är engagerade i att skydda dina personuppgifter med lämpliga tekniska, organisatoriska och fysiska skyddsåtgärder. Vårt dedikerade säkerhetsteam övervakar kontinuerligt våra system för att förhindra risker, medan vårt team för förtroende och säkerhet arbetar hårt för att upptäcka och hantera potentiellt bedrägeri. Vi vidtar alla försiktighetsåtgärder för att säkerställa att dina uppgifter skyddas och används ansvarsfullt.
RelevansVi använder dina personuppgifter för att förbättra din upplevelse på vår marknadsplats online och för att anpassa våra tjänster för att bättre möta dina behov. Vi strävar efter att endast samla in nödvändiga uppgifter och behålla dem så länge det behövs. När uppgifter inte längre är relevanta säkerställer vi att de raderas säkert eller anonymiseras för att respektera din integritet och upprätthålla kvaliteten på våra tjänster.
Vi finns här för att hjälpa dig
Om du har några frågor om denna dataskyddspolicy eller hur Catawiki behandlar dina personuppgifter, vänligen kontakta vårt dataskyddsteam via privacy [at] catawiki.com. Du kan också kontakta oss skriftligen via nedanstående kontaktuppgifter eller genom att kontakta vårt kundupplevelseteam ("kontakta oss"-knappen nedan).
Catawiki B.V.Attn. Juridiska teamet
Sint Jorissteeg 2
NL - 1012 XV AMSTERDAM
Nederländerna
Behandling av dina personuppgifter
Catawiki vill vara en pålitlig och ansvarsfull marknadsplats online där du kan hitta de speciella objekt som uppfyller dina passioner. Generellt samlar Catawiki in och använder dina personuppgifter för att kunna driva vår verksamhet på ett meningsfullt sätt. Detta inkluderar att göra vår marknadsplats online tillgänglig för dig, hålla den uppdaterad och säkerställa att vår marknadsplats online kan fungera, att säljare kan sälja objekt på auktion och att användare kan lägga bud på och köpa dessa objekt. Vi använder vissa av dina personuppgifter för analys, till exempel för att förstå trender i respektive kategorier och för marknadsföringsändamål, samt för att hjälpa våra användare att hitta objekt de älskar till ett rättvist pris. Dessutom använder vi personuppgifter för att uppfylla våra juridiska skyldigheter, till exempel för rapportering till skattemyndigheter och andra tillsynsmyndigheter.
Besök på vår marknadsplats online De personuppgifter vi samlar in på vår marknadsplats online och från våra användare hjälper oss att förstå hur människor hittar och använder Catawiki, vad de kan vara intresserade av och var våra besökare kommer ifrån. Detta hjälper oss att ytterligare förbättra vår produkt och våra tjänster, till exempel genom att analysera om objekt kan hittas enkelt, samt att säkerställa att vår marknadsplats online fungerar korrekt. Vi samlar också in statistik över antalet besökare dagligen och månadsvis, vilket förklarar för oss hur vår verksamhet växer.
Innan du skapar ett konto och/eller loggar in på vår marknadsplats online samlar vi in teknisk information. Detta inkluderar din IP-adress, information om den enhet du använder, åtkomsttider etc. Vi kan använda allmän information om dig, som din plats, för att anpassa din upplevelse genom att visa dig objekt som finns nära dig och som sannolikt intresserar dig. Detta hjälper oss också att räkna ut fraktkostnader. Vi använder normalt inte denna information ensam för att identifiera dig, om det inte är nödvändigt för säkerhet, bedrägeriförebyggande eller för att uppfylla en rättslig skyldighet.
När du har gett oss ditt tillstånd, även kallat "samtycke", samlar vi också in elektroniska identifieringsdata från din webbläsare eller enhet genom att använda cookies (små textfiler som din enhet skickar varje gång du besöker vår marknadsplats online) och liknande teknologier på vår marknadsplats online. Dessa data inkluderar ett cookie-ID, ditt surfbeteende på vår marknadsplats online och vilka objekt du gillar, samt identifierare för mobila enheter (t.ex. IDFA eller GAID). Dessa dataelement gör det också möjligt för oss att testa nya funktioner. För mer information om vår användning av cookies, vänligen läs vår Cookiepolicy.
Vi använder nödvändiga teknologier för att driva, säkra och underhålla vår marknadsplats online. Där det krävs enligt lag, ber vi om ditt samtycke innan vi placerar funktionella, analytiska eller reklamcookies och liknande teknologier. Du kan hantera dina val via våra cookie-inställningar.
Användning av vår marknadsplats online och skapande av kontoOm du vill utforska vilka speciella objekt Catawiki har att erbjuda behöver du inget konto. Men om du vill börja bjuda på ett objekt du är passionerad om, eller om du har ett objekt du vill sälja på Catawiki, behöver du skapa ett konto. Detta gör det också möjligt för dig att följa objekt och onlineauktioner samt spara sökningar, så att vi kan se till att du inte missar något du gillar.
När du skapar ett konto ber vi dig att ange din e-postadress och välja ett säker lösenord. Därefter registrerar vi ditt för- och efternamn, din e-postadress, ditt telefonnummer och ditt lösenord. Vårt system samlar in viss teknisk data, inklusive din IP-adress och information om den enhet och operativsystem du använder. Du tilldelas också ett användar-ID, vilket är det huvudsakliga dataelementet för Catawiki för att sammanföra dina personuppgifter över våra system. Dessutom hjälper cookies oss att känna igen din enhet/-er, lagra dina språkpreferenser och hålla dig inloggad, så att du inte behöver logga in varje gång du använder Catawiki.
Du kan också använda en social medieprofil, som Facebook, för att skapa ett konto. Om du skapar ett konto via sociala medier får vi viss grundläggande information från din profil, inklusive din e-postadress. Vi kan också få information om dina statusuppdateringar eller innehåll du har tittat på eller klickat på medan du använde det sociala mediekontot. Du kan alltid kontrollera och ändra sekretessinställningarna för den relevanta sociala medieplattformen, och detta uppdaterar vilka data vi har tillgång till.
Vi vill att du ska använda alla funktioner på vår marknadsplats online som är särskilt relevanta för dig. Därför kommer vi att be om viss extra information, som din adress och eventuellt ditt födelsedatum. Om du vill bli säljare kan vi be om ditt bankkontonummer och, om tillämpligt, momsnummer och organisationsnummer för dig eller ditt företag. I din profil kan du också ställa in dina preferenser för vilket språk du vill använda på vår marknadsplats online och i vilken valuta du vill se priserna.
Hur vi vidare behandlar dina personuppgifter
Baserat på ditt avtal med ossNär du skapar ett konto måste du godkänna våra Användarvillkor (inklusive, för tydlighetens skull, Köparvillkor och Säljvillkor). På grund av detta finns ett juridiskt bindande avtal mellan dig och oss, vilket ger oss den rättsliga grunden att behandla personuppgifterna i ditt konto. Detta inkluderar behandling av dina personuppgifter för följande skäl:
Vi vill säkerställa att Catawiki är öppet för affärer i ditt land, antingen för köp eller försäljning, och för att göra detta använder vi din adress. Vi använder också din adress för att säkerställa att det/de objekt du köpt eller sålt på en auktion kan skickas till dig eller hämtas på din adress.
Ditt födelsedatum används för att säkerställa att du är minst 18 år gammal och berättigad att skapa ett konto. Det kan också användas för att verifiera om du får köpa vissa åldersbegränsade föremål, enligt nationell lagstiftning.
Ibland är det hjälpsamt om vi kan kontakta dig. För detta använder vi din e-postadress och ditt telefonnummer. Båda används också för att underlätta frakt av föremål du köpt eller sålt via vår marknadsplats online.
Om du köper eller säljer något på Catawiki måste betalningen behandlas, både av oss och av våra tredjepartsleverantörer. Alla transaktions- och betalningsuppgifter (inklusive fakturor, pris och betalningsdatum, betalningsmetod, betalningsstatus, bankkonto och/eller kreditkortsuppgifter) samlas in och sparas för betalnings- och faktureringsändamål. Dina finansiella uppgifter används också för att säkerställa att du kan göra eller ta emot betalningar eller återbetalningar.
Om du köper något på Catawiki kan vi bjuda in dig att lämna en recension av din upplevelse. Om du accepterar recensionsförfrågan delas dina uppgifter med vår recensionspartners plattform.
Vi är glada att se våra användare bli säljare på Catawiki. Om du vill sälja ett objekt måste du också skapa en säljprofil inom ditt konto. För detta kan vi eller en av våra verifieringspartners be om ytterligare information. I vissa situationer är vi enligt lag skyldiga att verifiera din identitet, vilket innebär att du kommer att bli ombedd att skicka en skanning eller foto av en statligt utfärdad ID-handling (identitetsbevis) som tydligt visar åtminstone ditt fullständiga namn, födelsedatum och ID-nummer.
När du kommunicerar med andra användare via det interna meddelandesystemet som erbjuds på vår marknadsplats online, till exempel om ett objekt du köpt eller sålt, loggas dina användar-ID:n och tekniska detaljer om anslutningen (inklusive IP-adresser), samt innehållet i kommunikationen, så att du kan lita på dem för vidare kommunikation. Vi kan använda dessa data för att hjälpa till att lösa tvister mellan användare eller för att undersöka anspråk.
Dina kontaktuppgifter och köpar-/säljarinformation kan användas för att ge kundsupport vid frågor eller svårigheter med ett köp eller en försäljning via vår marknadsplats online. Kontakt med vårt kundupplevelseteam kan också inkludera detaljer om din förfrågan, inklusive om objekt och betalningar. Om du kontaktar vårt kundupplevelseteam via telefon spelas ditt samtal in för kvalitets- och utbildningsändamål. Samtalsinspelningar raderas normalt efter två veckor, men du kan kontakta oss med frågor om lagring eller begäran om radering. Om en inspelning behövs för ett pågående ärende, krav eller utredning kan vi behålla den längre. Slutligen kan vi också samla in information om du kontaktar oss via ditt sociala mediekonto, till exempel via Facebook Messenger. Observera att vi inte använder denna chatt som vår officiella kanal för att hantera frågor eller klagomål. Vi försöker ändå svara på dina meddelanden i tid och ge dig ytterligare information eller hjälp vid behov. De allmänna villkoren och integritetspolicyn för den relevanta sociala medieleverantören gäller när du använder deras tjänster.
Vårt berättigade intresseDet finns situationer där Catawiki behöver behandla de personuppgifter vi har om dig av andra skäl än de som direkt är relaterade till avtalet du har med oss. I de situationer som anges nedan kan vi behandla personuppgifter på grundval av Catawikis berättigade intressen, med hänsyn till dina rättigheter och intressen. Om du har frågor eller funderingar kring denna behandling är du välkommen att kontakta oss. För e-postkommunikation kan du också gå in på ditt konto och välja bort. För telefonsamtal kan du meddela oss att du inte vill bli kontaktad.
Vi vill hjälpa dig när du skapar ditt konto, så vi skickar flera e-postmeddelanden, till exempel för att be dig bekräfta din e-postadress eller ge dig information om hur du använder vår marknadsplats online. Vi skickar också ett textmeddelande till ditt mobilnummer för att verifiera att numret är giltigt.
Vi vill hjälpa dig att upptäcka objekt du kommer att älska! Som en aktiv användare skickar vi e-post som nyhetsbrev och undersökningar för att hålla dig uppdaterad. Vi använder också din aktivitet på vår plattform (som dina gilla-markeringar och favoriter) för att göra dessa e-postmeddelanden mer relevanta för dig. Dessutom kan vi använda viss information för att visa relevanta Catawiki-annonser på andra webbplatser. Du har alltid kontroll: Du kan hantera dina e-postinställningar och välja bort personliga annonser när som helst i dina kontoinställningar.
Vi vill säkerställa att du inte missar objekt eller onlineauktioner du följer. Därför kan vi skicka e-postmeddelanden och push-notiser om objekt eller onlineauktioner du följer, till exempel för att varna dig när en onlineauktion snart avslutas eller för att bekräfta ditt bud. Om du aktiverar push-notiser på din enhet kan du hantera vilka typer av push-notiser du får i appen och i dina enhetsinställningar.
Ibland, även om du inte vann en auktion, kan vi kontakta dig med en annan chans att köpa objektet eller för att informera dig om liknande objekt som du kan gilla, baserat på vad du tidigare visat intresse för.
Vårt försäljningsteam vill säkerställa att du får den bästa upplevelsen när du börjar sälja. De kan skicka e-postmeddelanden eller ringa dig, till exempel för att hjälpa till med onboarding och kontoskapande, samt med inlämning av objekt för onlineauktion, bjuda in dig att delta i specifika tematiska och partnerskapsauktioner eller för att stödja dig att växa din verksamhet på Catawiki.
Vårt datateam hjälper oss att förstå hur du använder vår marknadsplats online, inklusive bud, köp och objekt som erbjuds på plattformen samt vilka sidor och kategorier du besöker och favoriter. Detta gör det möjligt för oss att förbättra vår marknadsplats online och ge dig den bästa möjliga användarupplevelsen. Vi använder också data för marknadsanalys och för att förbättra vår försäljningsprocess.
Vi vill säkerställa att du får bästa möjliga kundservice. För detta behöver vi träna våra team. Vårt kundupplevelseteam kan därför lyssna på nyligen genomförda samtal från användare, eller kollegor kan lyssna live på samtal för att ge omedelbar feedback.
För att säkerställa att Catawiki är en säker och pålitlig plattform för både köpare och säljare, genom att upptäcka och bekämpa bedrägeri, penningtvätt och annan otillåten användning av vår marknadsplats online. Till exempel använder vårt team för förtroende och säkerhet personuppgifter för att granska användare som inte följer våra användarvillkor och våra system kan matcha olika datapunkter för att (tillfälligt eller permanent) blockera dessa användare från att använda vår marknadsplats online. Vi behandlar också dina personuppgifter för systemintegritet (till exempel för att förhindra hacking eller credential stuffing-attacker), för att registrera, medla och lösa eventuella tvister eller oegentligheter eller för att upprätthålla våra användarvillkor och andra policyer. Dessutom kan vi övervaka användarkommunikation på plattformen för att identifiera överträdelser av våra användarvillkor eller tillämplig lagstiftning.
Om ett avtal har ingåtts mellan dig och en annan användare ("köpeavtalet") och det uppstår ett problem eller en tvist kan vi lämna viss information för att hjälpa dig att lösa problemet direkt med den användaren. Vi använder också prediktionsmodeller för att avgöra om vi behöver be vissa användare om någon form av betalningssäkerhet eller hindra deras bud eller betalning. Vi använder dina kontaktuppgifter, budgivning, köp, betalnings- eller försäljningshistorik och plats för att förutsäga sannolikheten för att köpeavtalet ska avbrytas. Baserat på resultatet av denna modell kan vi be dig verifiera ditt kreditkort eller göra en liten betalning innan du lägger ett bud som en säkerhetsåtgärd, eller införa en tillfällig begränsning på ditt konto. Du kommer att meddelas om detta är fallet. Om du inte har loggat in på ett tag eller vill ändra viktiga uppgifter i ditt konto kan vi be dig bekräfta din identitet igen via vårt inloggningssystem.
Vi vill säkerställa att vår webbplats är pålitlig för dig att använda. Därför granskar, skannar eller analyserar vi all aktivitet på vår onlineplattform samt dina meddelanden med andra användare via vårt interna meddelandesystem för bedrägeriförebyggande, riskbedömning, utredning eller supportändamål.
Slutligen kan alla personuppgifter användas för att genomföra och driva företagspolicyer och rutiner, för att svara på eventuella krav mot oss och för att skydda rättigheter, egendom eller personlig säkerhet för Catawiki, våra användare eller allmänheten. Vi kan också använda dessa data för företagsaffärer, såsom fusioner, försäljning, omorganisation, förvärv, konkurs eller liknande händelser och för andra legitima affärsändamål som tillåts enligt tillämplig lag.
Från tid till annan kan vi initiera nya databehandlingsaktiviteter som baseras på berättigat intresse. Dessa kommer att inkluderas i denna dataskydds- och integritetspolicy när den uppdateras nästa gång.
Under en rättslig skyldighetVi är under en rättslig skyldighet att behandla vissa typer av personuppgifter. Detta inkluderar behandling av personuppgifter för följande skäl:
För att säkerställa att alla användare är de de utger sig för att vara och får bedriva affärer på vår marknadsplats online används dina kontaktuppgifter och, där det är lämpligt, en kopia av din statligt utfärdade ID-handling och annan ytterligare information (som företagsregistreringsdokument om du är en professionell säljare) för identitetsverifiering i enlighet med tillämpliga lagar, inklusive för att motverka penningtvätt. Vi använder en tredjepartsleverantör för att stödja oss i denna process. Tredjepartsleverantören får dela dessa uppgifter tillbaka till Catawiki där det är nödvändigt. Där det krävs enligt lag offentliggörs vissa person- eller företagsuppgifter för professionella säljare också på säljarens detaljsida.
För att säkerställa att alla transaktioner rapporteras till skattemyndigheterna och kan granskas på ett korrekt sätt behåller vi register över transaktions- och betalningsdata. Dessutom är vi i vissa länder skyldiga att lämna (minst) årliga uppdateringar om våra säljare och deras aktiviteter på plattformen till nationella myndigheter i de länder där vi bedriver verksamhet, inklusive skattemyndigheter. För detta kan det krävas att du lägger till ytterligare information i ditt konto, som ett centralt förpackningsregisternummer, ditt skatteidentifikationsnummer eller din födelseort.
I vissa länder är vi skyldiga att upptäcka och ta bort skadligt eller olagligt innehåll från vår marknadsplats online. För detta kan vi granska information som ingår i objektsbeskrivningar samt innehållet i vårt interna meddelandesystem.
SamtyckeSlutligen kan vi behandla dina personuppgifter med ditt samtycke. Vi försöker inte besvära dig för mycket med samtyckesförfrågningar, om vi inte är under en rättslig skyldighet att göra det eller om det inte finns något annat alternativ. Vi använder dina kontouppgifter med ditt samtycke för följande skäl:
Vi vill säkerställa att om vi visar dig annonser utanför vår marknadsplats online är de relevanta för dig. För detta kan vi använda data från cookies och andra spårningsverktyg på din enhet.
Vi samlar in viss grundläggande information om hur vår webbplats används, men vi vill gärna lära oss mer om din specifika upplevelse. Detta hjälper oss att göra vår marknadsplats ännu bättre. Vi samlar bara in denna extra information med ditt tillstånd.
För att få din feedback om din upplevelse när du köper eller säljer på Catawiki. I dessa fall behandlar vi endast personuppgifter (som din e-postadress eller användar-ID) för vår interna analys, vilket hjälper till att förbättra våra tjänster. Vi kan också behandla åsikter, erfarenheter, preferenser och intressen samt recensioner som du lämnar till oss eller delar med andra användare online eller via sociala medier. För mer information, vänligen se även vår Köparfeedbackpolicy.
Om du vill prenumerera på tillgängliga nyhetsbrev utan att skapa ett konto.
För att använda din bild i marknadsföringskampanjer.
Observera att du när som helst kan återkalla ditt samtycke. Avsnittet om dina rättigheter nedan ger mer information.
Dela information med tredje part
Juridiskt sett är Catawiki den "personuppgiftsansvarige" för alla personuppgifter vi behandlar. Det innebär att vi fattar beslut om hur och varför dina personuppgifter behandlas. Det innebär också att eventuella frågor du har om hur dina personuppgifter behandlas kan ställas till oss, även om detta görs av någon av våra tredjepartsleverantörer.
Undantag: Gemensamt ansvar
Det finns ett undantag från regeln att Catawiki agerar som personuppgiftsansvarig. Vi samarbetar med Criteo som en del av vår onlineannonseringsstrategi. För att säkerställa att rätt annons visas för rätt personer är Criteo och Catawiki gemensamt ansvariga. För detta ändamål har vi ingått ett så kallat gemensamt ansvarsavtal. Detta avtal förklarar bland annat att du alltid kan ställa frågor om vårt partnerskap till både Catawiki och Criteo. Dessutom kommer dina personuppgifter endast att behandlas för onlineannonseringsändamål om du accepterar reklamcookies när du besöker vår marknadsplats online. Om du redan har accepterat cookies men ändrar dig kan du göra det via våra cookie-inställningar. Ta också en titt på Criteos integritetspolicy som ger ytterligare information.
Delning av personuppgifter med köpare och säljare
Ibland är det nödvändigt att Catawiki delar dina personuppgifter med en annan användare av vår marknadsplats online. Det finns flera möjliga scenarier, alla relaterade till förberedelse och genomförande av köpeavtalet, som inkluderar:
Om du köper ett objekt från en annan användare måste varan skickas till dig efter mottagen betalning. Vi delar din adress och kontaktinformation (inklusive telefonnummer och e-postadress) med säljaren så att de kan ordna frakten. När varan är markerad för upphämtning av dig kan vi också dela säljarens adress och kontaktinformation med dig.
Om det uppstår problem eller konflikt mellan köparen och säljaren, till exempel angående leverans eller objektets skick, kan vi dela säljarens kontaktuppgifter med köparen. Omvänt, om en köpare inte har betalat för ett köpt objekt i tid, kan vi lämna köparens kontaktuppgifter till säljaren. I båda situationerna delas kontaktuppgifterna för att möjliggöra för användarna att försvara sina juridiska rättigheter och eventuellt vidta rättsliga åtgärder.
Om ett köpeavtal avbryts av en köpare enligt konsumentskyddsregler (den så kallade ångerrätten) kan det finnas begränsade situationer där Catawiki ändå måste dela dina kontaktuppgifter med säljaren, till exempel för att stödja rättsliga förfaranden. När vi godkänner sådan datadelning ser vi detta som en så kallad kompatibel användning av de data som behandlas som en del av en försäljning.
Om du mottar en annan användares personuppgifter får du endast behandla dessa uppgifter för att fullgöra dina skyldigheter eller för att åtgärda eventuella problem enligt eller som uppstår från köpeavtalet. Du ska alltid behandla personuppgifter i enlighet med tillämpliga (dataskydds)lagar och förordningar. Utan samtycke från den berörda användaren får du inte använda några personuppgifter för (andra) kommersiella ändamål, till exempel för att skicka marknadsföringsmeddelanden, annan oönskad kommunikation eller på annat sätt kontakta användaren för sådana ändamål. Observera att Catawiki kan vidta vissa åtgärder i enlighet med våra användarvillkor när missbruk av personuppgifter bekräftas.
Utöver de kontraktsmässiga skälen ovan kan vi dela dina personuppgifter om du har gett oss samtycke att göra det. Detta kan till exempel inkludera följande situation:
I särskilda fall, om du är intresserad av ett objekt med högt värde och säljaren tillåter det, kan vi koppla ihop dig direkt så att du kan ordna att se objektet personligen innan du lägger ett bud. Om det skulle behövas en återbetalning kan vi be om ditt samtycke att dela dina bankuppgifter med en annan användare. På så sätt kan återbetalningen hanteras direkt mellan köpare och säljare.
Företag som behandlar dina personuppgifter på uppdrag av Catawiki
Catawiki använder flera tredjepartsleverantörer för att hjälpa oss att behandla dina personuppgifter. Dessa inkluderar företag som tillhandahåller vår kontorsprogramvara, värdar för vår webbplats, driver våra databaser, hanterar våra annonser eller på annat sätt är involverade i behandlingen av personuppgifter. Vi kan också annonsera dina objekt på andra onlineplattformar – i allmänhet leder detta inte till att dina personuppgifter delas med dessa plattformar.
För att vara tydliga: där en tjänsteleverantör behandlar personuppgifter för vår räkning görs detta enligt våra instruktioner och under lämpliga avtalsmässiga skyddsåtgärder. Vissa mottagare, såsom betalnings- och identitetsverifieringsleverantörer, kan behandla personuppgifter som självständiga personuppgiftsansvariga för sina egna ändamål.
Avtal finns för att säkerställa att dina förväntningar och våra skyldigheter avseende dataskydd och datasäkerhet uppfylls. Där det är relevant genomför vi en riskbedömning innan ett avtal sluts.
Följande kategorier av tredjepartsleverantörer kan behandla dina personuppgifter som en del av vår verksamhet:
Programvaruleverantörer för kundrelationshantering
E-post- och meddelandetjänster
Webbhotelltjänster
Kontorsprogramvaruleverantörer (inklusive AI-verktyg)
Betalningstjänstleverantörer (inklusive identitetsverifiering)
Webbplatssäkerhetsleverantörer
Fraktföretag och lager
Underleverantörer, t.ex. för att hjälpa till att uppskatta fraktkostnader och momssatser samt liveauktioner
Försäkringsbolag
Onlineannonsörer och annonsnätverk
Datanalystjänstleverantörer
Sociala medienätverk
Organisationer som behandlar dina personuppgifter för egna ändamål
Ibland behöver Catawiki dela dina personuppgifter med organisationer som kommer att behandla uppgifterna för sina egna ändamål. Detta är ofta fallet när det finns en rättslig skyldighet att behandla dina uppgifter. Om dina personuppgifter behandlas av en organisation för något av skälen nedan måste du vara medveten om att de (också) gör detta under eget ansvar och vi kommer inte att ge dig ytterligare meddelande.
Betalningstjänstleverantörer (inklusive identitetsverifiering)
Innehavare av upphovsrätt och/eller andra immateriella rättigheter
Myndigheter (inklusive skatte- och brottsbekämpande myndigheter, domstolar)
Revisorer
Inkassobolag
Dessutom kan dina personuppgifter lämnas ut till en eller flera andra organisationer som en del av en investering, fusion, (del)försäljning eller (del)överlåtelse av våra tillgångar. Skulle detta någonsin ske kommer vi att försöka informera dig i god tid.
Användning av sociala medierCatawiki är aktivt på sociala medieplattformar, inklusive Facebook, Instagram, Twitter, TikTok och LinkedIn, där du kan interagera med oss. Observera att i alla situationer gäller användarvillkoren och integritetspolicyn för respektive sociala medier.
Om du interagerar med Catawiki på sociala medier kommer vi i alla fall att behandla ditt användarnamn och eventuell ytterligare information du delar med oss. Om du kontaktar oss som en del av en kundsupportförfrågan kan denna information också kopplas till ditt användar-ID i våra kundrelationshanteringssystem.
Vårt försäljningsteam söker ibland potentiella säljare på sociala medier och andra offentliga webbplatser. Om vi kontaktar dig kan vi lägga till din information i våra register. Du kan alltid meddela oss om du inte vill bli kontaktad igen, och vi tar bort din information.
Artificiell intelligens (AI)
Hur vi använder artificiell intelligensVi använder AI för att förbättra din upplevelse och hålla vår plattform säker. AI är inbyggt i flera processer, några av vilka också interagerar med våra användare. Dessa inkluderar följande:
Kundservice-chatboten och telefonmenyn som tillhandahålls av vårt kundupplevelseteam hjälper dig att få snabbare svar på frågor du kan ha.
"För dig"-flödet är anpassat till en användares personliga profil.
Sökresultat, liksom ordningen i vilken resultaten visas, kan anpassas till en användares personliga profil.
Auktionsresultat analyseras för att hjälpa till att föreslå reserverade och köp nu-priser.
Riskbedömningar genomförs för att bekämpa bedrägeri och penningtvätt via vår plattform, vilket hjälper till att hålla den säker.
Vi prioriterar din integritet och säkerhet och är engagerade i att använda AI ansvarsfullt. Vi använder därför inga AI-system som kommer att förbjudas enligt EU:s regler. Vi delar inte heller dina data med andra för att träna deras AI-modeller. Vi använder personuppgifter som kontrolleras av Catawiki för att förbättra våra egna AI-system. Vi använder AI-funktioner för de ändamål som beskrivs ovan och tillämpar lämpliga styrnings- och riskgranskningsprocesser. Vi utvecklar kontinuerligt vår styrning för AI-baserad personalisering, profilering och poängsättning.Vissa av våra AI-system är konfigurerade för att hjälpa till att hantera operativa arbetsflöden. I dessa fall är AI utformad för att stödja våra team snarare än att agera autonomt. Vi tillåter inte att AI ersätter mänskligt omdöme i beslut med stor påverkan. Där AI stödjer beslutsfattande (t.ex. för att stödja objekturval) behåller våra mänskliga team auktoritet och den information som behövs för att granska, ifrågasätta och åsidosätta systemutdata. Vi använder inte AI som en "svart låda"; vi håller våra team ansvariga för de system de implementerar och de resultat de genererar. Mer information finns på vår dedikerade Artificiell intelligens på Catawiki-sida.
Gränsöverskridande dataöverföringar
Personuppgifter som du anförtrott Catawiki kommer främst att behandlas av Catawiki B.V. i Nederländerna. Våra tredjepartsleverantörer är dock inte alla belägna i Nederländerna, vilket innebär att dina personuppgifter sannolikt lagras i andra länder, inklusive utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Vi respekterar reglerna som anges i GDPR, lokala dataskyddsregler och tillämplig vägledning från tillsynsmyndigheter, även när dina personuppgifter behandlas i andra länder.
Hur vi skyddar dina data när de överförsNär vi överför personuppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet använder vi en lämplig överföringsmekanism. Detta kan inkludera ett adekvansbeslut, EU–US Data Privacy Framework där det är tillämpligt, eller Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler tillsammans med kompletterande skyddsåtgärder där det behövs. I vissa fall förlitar vi oss på officiella beslut från Europeiska kommissionen som bekräftar att andra länder har starka dataskyddslagar, liknande GDPR.
Om det inte finns något sådant beslut upprättar vi juridiska avtal med dessa företag för att säkerställa att de hanterar dina uppgifter noggrant. Innan en relevant överföring gör vi en bedömning av den avtalsmässiga kedjan, värdplatsen och tillgänglig överföringsmekanism. När standardavtalsklausuler används bedömer vi överföringsrisker och söker lämpliga skyddsåtgärder för vidare överföring.
Var dina data kan behandlasViss information kan behandlas i USA eller andra länder utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, till exempel där en tjänsteleverantör är verksam. När detta sker använder vi en lämplig överföringsmekanism och skyddsåtgärder som beskrivs ovan.
Vi kräver att tjänsteleverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning hanterar dem i enlighet med våra instruktioner och tillämpliga dataskyddskrav.
I begränsade fall kan vi också dela personuppgifter när det krävs enligt lag, till exempel som svar på en giltig begäran från en domstol eller offentlig myndighet.
Datasäkerhet och lagring
Att hålla dina data säkra och tryggaSäkerheten, integriteten och konfidentialiteten för dina personuppgifter är viktiga för oss. Vi använder en kombination av tekniska, organisatoriska och fysiska skyddsåtgärder för att hålla dina data säkra och förhindra obehörig åtkomst.
Detta inkluderar användning av programvara för att upptäcka potentiella bedrägliga konton eller aktiviteter, vilket kan leda till automatiskt avstängning eller blockering av ett konto. Dessa kontroller kan innebära automatiserat beslutsfattande. Automatiska begränsningar ger normalt inte rättsliga eller liknande betydande effekter; du kan överklaga en kontobegränsning via kundservice, vilket möjliggör mänsklig granskning och korrigering om en automatisk signal är felaktig.
Vi tar skyddet och säkerheten för din information och data på allvar. Vi uppdaterar ständigt våra system för att skydda din information. Även om inget system är helt idiotsäkert är vi engagerade i att göra allt vi kan för att hålla dina data säkra.
Hur länge vi behåller dina dataVi behåller endast dina personuppgifter så länge vi behöver dem. Generellt innebär detta att vi behåller dem medan du har ett aktivt konto eller där det behövs för att tillhandahålla våra tjänster, uppfylla rättsliga skyldigheter, förebygga bedrägeri eller missbruk, lösa tvister eller skydda våra rättsliga rättigheter.
Konton som är inaktiva i mer än tre år ingår i vårt hanterade raderingsprogram. Vi ger dig möjlighet att behålla eller radera ditt konto; om inget val görs raderar vi kontot och tillhörande identifierande information, med förbehåll för tillämpliga lagringskrav.
SamtalsinspelningarOm du ringer till vårt kundsupportteam kan vi spela in samtalet för att hjälpa oss förbättra vår service. Dessa inspelningar är endast tillgängliga för några få anställda och raderas automatiskt efter två veckor, om inte du eller någon i vårt team begär att behålla det längre på grund av ett pågående ärende.
Andra dataFör andra personuppgifter vi samlar in har vi specifika lagringstider baserade på det specifika skälet till att vi samlade in dem.
Radering av kontoOm du vill radera ditt konto kan du begära detta på din kontoinställningssida i enlighet med vår dataskydds- och integritetspolicy samt vår lagringspolicy. När ditt konto raderas kommer vi att radera eller anonymisera personuppgifterna som är kopplade till ditt konto när de inte längre behövs, med förbehåll för tillämpliga rättsliga, säkerhets-, betalnings-, bedrägeriförebyggande och tvistlösningskrav. Där det är relevant instruerar vi också våra tredjepartsleverantörer att radera eller anonymisera personuppgifter som behandlas för vår räkning i enlighet med deras avtalsmässiga skyldigheter och tillämplig lag.
Konto radering är vanligtvis tillgänglig 60 dagar efter den senaste transaktionen, förutsatt att det inte finns några öppna krav eller fakturor. Vi kan också behöva behålla viss information där det finns säkerhetsbegränsningar, rättsliga skyldigheter eller (skatte)rapporteringsskyldigheter. Om så är fallet kommer du att meddelas på skärmen när du försöker radera ditt konto. Du kan alltid kontakta vårt dataskyddsteam för mer information.
Vissa data kan inte raderas omedelbart när du stänger ditt konto. Till exempel är vi under en rättslig skyldighet att behålla all finansiell information för skatterapportering i upp till 10 [tio] år, beroende på jurisdiktion. Catawiki kommer också att behålla en post av användar-ID:t som var kopplat till ditt konto för statistiska ändamål. I våra databaser kommer dock detta användar-ID inte längre att kopplas till någon information som direkt identifierar dig som en tidigare användare av vår marknadsplats online. Vi använder normalt inte information som behålls som en del av vår ekonomiska administration för att identifiera dig efter att ditt konto har raderats. Vi kan använda behållen information där det är nödvändigt för att uppfylla en rättslig skyldighet, förebygga bedrägeri eller missbruk, lösa en tvist eller fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk.
Dina rättigheter och val
Catawiki ger dig möjlighet att göra vissa val om vilka personuppgifter vi samlar in från dig och hur dessa uppgifter kan användas. Du kan göra dessa val via vår cookie-banner samt via dina kontoinställningar. Var dock medveten om att beroende på dina val kanske vi inte kan ge dig hela Catawiki-upplevelsen. Vissa av våra tjänster kanske till exempel inte kan ta hänsyn till dina intressen och preferenser. När detta är fallet försöker vi informera dig i förväg om vilket mervärde insamlingen av dina personuppgifter har och vilka konsekvenser det får att välja bort, så att du kan göra ett informerat val. När du använder vår webbplats eller app(ar) utan att ge samtycke kan vi ändå försöka göra en bästa gissning om hur du använder Catawiki, med endast grundläggande teknisk information (som vilken typ av enhet du använder och din IP-adress).
Beroende på tillämplig lag kan du ha rätt att få tillgång till, korrigera, radera eller begränsa behandlingen av dina personuppgifter, invända mot viss behandling (inklusive direktmarknadsföring), få dina uppgifter i ett portabelt format och återkalla samtycke där vi förlitar oss på det. Du kan också begära att ditt konto stängs.
Om du har frågor om de specifika personuppgifter om dig som vi behandlar eller behåller, och dina rättigheter avseende dessa personuppgifter, hjälper vårt dataskyddsteam dig gärna med mer information. Beroende på din förfrågans natur kan vi be dig om information för att autentisera dig innan vi kan ge ett fullständigt svar. Vi använder proportionerliga identitetsverifieringsåtgärder och begär normalt inte en statligt utfärdad ID-handling.
Överträdelse av dina rättigheter
Om du tror att vi inte behandlar dina personuppgifter på ett korrekt sätt eller i enlighet med lagen, vänligen kontakta vårt dataskyddsteam via privacy [at] catawiki.com eller via "kontakta oss"-knappen. Catawiki kommer att undersöka eventuella klagomål så snart som möjligt efter att ha mottagit ditt meddelande. Du kan också lämna in ett klagomål till den nederländska dataskyddsmyndigheten, som är vår ledande tillsynsmyndighet, eller din lokala tillsynsmyndighet.
Ändringar i vår dataskydds- och integritetspolicy
Från tid till annan kommer denna dataskydds- och integritetspolicy att uppdateras för att säkerställa att den återspeglar den aktuella statusen för hur och varför vi behandlar dina personuppgifter. Överst på denna sida ser du när policyn senast granskades och uppdaterades. Om vi gör några viktiga ändringar i hur Catawiki behandlar dina personuppgifter och hur du använder vår marknadsplats online kan vi också informera dig direkt via e-post.
Om det finns motstridig information mellan den engelska versionen av vår dataskydds- och integritetspolicy och någon av översättningarna till andra språk gäller den engelska versionen.
Om du har några frågor om ändringar vi har gjort i vår policy, tveka inte att kontakta vårt dataskyddsteam.
Kontakt
Om du har några frågor om denna dataskydds- och integritetspolicy, vänligen kontakta vårt dataskyddsteam via privacy [at] catawiki.com. Du kan också kontakta oss skriftligen via nedanstående kontaktuppgifter eller genom att kontakta vårt kundupplevelseteam ("kontakta oss"-knappen).
Catawiki B.V.Attn. Juridiska teamet
Sint Jorissteeg 2
NL - 1012 XV AMSTERDAM
Nederländerna