När din reklamation har resulterat i beslutet att returnera fordonet till säljaren, kommer Catawiki att meddela dig och ge specifika instruktioner om hur det går till. Som en tumregel behöver du säkerställa att följande är i sin ordning:

• Att transportdokumentationen är i sin ordning
• Att fordonets registrering/avreglering har fullbordats.
• Säkerställa att papper och registreringsskyltar returneras i samma skick som de mottogs.

När du har gjort detta måste du arrangera returneringen av fordonet till säljaren. Detta kommer antingen att förklaras av våra specialister under tiden reklamationen pågår, eller arrangeras tillsammans med säljaren.

Tills det att frakten har mottagits av säljaren är köparen ansvarig för alla eventuella skador som uppstår under returresan. Detta betyder att om ytterligare skador uppstår, är det ditt ansvar som köpare att lämna klagomål direkt till transportören. Därför är det viktigt att du dokumenterar returtransporten vid upphämtning. Detta betyder att du bör ta foton på hur fordonet förvaras, eventuella skador som det hade vid leverans osv.

Ibland uppstår situationer där köpare vill använda sig av ångerrätten. Om en köpare åberopar sig rätten att upphäva eller returnera ett köp enligt europeisk lag, är hen även föremål för alla eventuella returneringskostnader. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, kostnader för returtransport, kostnader för att återlämna ägandet till säljaren osv. Det är viktigt att vara uppmärksam på detta, då det är köparens ansvar att täcka dessa kostnader.

För mer allmän information om hur fordonsreklamationer fungerar ska du hänvisa till följande artikel.