追踪信息通常需要几天时间才能更新。一些货运公司不会在每个环节都扫描，因此短暂的更新延迟并不总是意味着存在问题。

如果追踪信息长时间停止更新，我们可能会要求卖家提供有关配送的额外证据。根据具体情况，我们可能会取消订单并退款给买家。如果物品后来送达，我们在收到送达证明后可能会恢复销售。

如果货运公司或卖家确认物品在运输途中丢失，我们将协助寻找解决方案。如果订单被取消，买家将获得全额退款。