配送及交付
了解运费率

为什么配送费用会有所不同
配送费用可能因多种因素而异,例如:

  • 卖家选择的货运公司

  • 买家与卖家之间的目的国家和距离

  • 包裹中包含的保险范围

  • 运输过程中保护物品所需的包装类型

所有卖家在刊登物品时必须尽可能准确地计算他们的配送费用。

配送费用包含内容
您通过Catawiki支付的总配送费用不仅仅涵盖快递费用。通常包括:

  • 货运公司费用

  • 您的包裹保险

  • 包装和处理材料(例如盒子、胶带或气泡膜)

对于非常易碎或高价值的物品,卖家可能需要定制包装以确保安全送达。

为什么配送费用有时比预期高?
如果您认为配送费用过高,可以联系当地运输公司查询估算费用。如果您不确定费用包含哪些内容(例如保险或包装材料),也可以向卖家询问说明。

如果在送达后发现您支付的配送费用过高,可以通过您的订单页面联系卖家。卖家必须直接退还您多付的金额。

我可以单独支付配送费用或协商吗?
所有配送费用必须在您支付订单时通过Catawiki支付。您不能单独支付配送费用或直接支付给卖家。

在Catawiki之外协商或支付配送费用是不允许的,可能违反我们的使用条款

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